Hacer un seguimiento de los eventos del chat de tu sitio con Google Analytics

2 min de lectura
Importante:
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Realiza un seguimiento de los clientes potenciales que vienen desde Wix Chat. Usa Google Analytics para obtener información sobre cada interacción con tu ventana de chat y llegar a aquellos que dejaron sus datos de contacto. Para empezar, conecta Google Analytics a tu sitio.  

¿Qué eventos del chat puedo rastrear?

De forma predeterminada, Wix envía automáticamente información a Google Analytics sobre los siguientes eventos de chat:
  • Clientes potenciales: cada vez que un visitante envía el formulario de contacto en el chat. 
  • Interacciones: cada vez que un visitante abre o cierra la ventana del chat.
Usa la siguiente tabla para saber cómo Google Analytics muestra cada evento:
Disparador del evento
Categoría del evento
Acción del evento
Etiqueta del evento
Cliente potencial desde Wix Chat
lead
Chat - Formulario en línea enviado
Chat
Interacción con Wix Chat
compromiso
Hay dos posibles acciones:
  • Chat - Abierto
  • Chat - Cerrado
Chat

Para ver los eventos en tu cuenta de Google Analytics:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Analytics
  2. Ve a la vista correspondiente, situada en la esquina superior izquierda.
    Nota: Si solo tienes 1 vista en tu cuenta de Google Analytics, la vista aparecerá automáticamente en tu página de inicio. 
  3. Haz clic en Comportamiento en el menú de la izquierda.
  4. Haz clic en Eventos.
  5. Haz clic en Vista general.
Importante:
Los eventos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en Google Analytics. 
Consejo:
Usa el informe en tiempo real de Google Analytics para probar tus eventos y asegurarte de que estén registrados. Más información

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