Hacer un seguimiento de los eventos del chat de tu sitio con Google Analytics
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Importante:
- Debes asegurarte de que el uso de Google Analytics cumpla con las regulaciones locales de protección de datos. Más información sobre Google Analytics y el RGPD
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Realiza un seguimiento de los clientes potenciales que vienen desde Wix Chat. Usa Google Analytics para obtener información sobre cada interacción con tu ventana de chat y llegar a aquellos que dejaron sus datos de contacto. Para empezar, conecta Google Analytics a tu sitio.
¿Qué eventos del chat puedo rastrear?
De forma predeterminada, Wix envía automáticamente información a Google Analytics sobre los siguientes eventos de chat:
- Clientes potenciales: cada vez que un visitante envía el formulario de contacto en el chat.
- Interacciones: cada vez que un visitante abre o cierra la ventana del chat.
Usa la siguiente tabla para saber cómo Google Analytics muestra cada evento:
Disparador del evento | Categoría del evento | Acción del evento | Etiqueta del evento |
|---|---|---|---|
Cliente potencial desde Wix Chat | lead | Chat - Formulario en línea enviado | Chat |
Interacción con Wix Chat | compromiso | Hay dos posibles acciones:
| Chat |
Para ver los eventos en tu cuenta de Google Analytics:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Analytics.
- Ve a la vista correspondiente, situada en la esquina superior izquierda.
Nota: Si solo tienes 1 vista en tu cuenta de Google Analytics, la vista aparecerá automáticamente en tu página de inicio. - Haz clic en Comportamiento en el menú de la izquierda.
- Haz clic en Eventos.
- Haz clic en Vista general.
Importante:
Los eventos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en Google Analytics.
Consejo:
Usa el informe en tiempo real de Google Analytics para probar tus eventos y asegurarte de que estén registrados. Más información