Google Workspace: preguntas frecuentes

Sí, puedes transferir un email empresarial de Google Workspace de Wix a Google. Esta acción desconecta el email empresarial de Workspace de tu cuenta de Wix. Para ello,  ponte en contacto con Atención al Cliente de Wix para obtener ayuda. 

Nota: Esta es una acción irreversible. Una vez transferido a Google, no puedes volver a comprar el email empresarial a través de Wix.

Tu plan de email empresarial de Google Workspace es una suscripción independiente de tu plan de Wix. Cancelar tu plan de Wix o eliminar tu sitio no cancela tu suscripción a Google Workspace. Tu email empresarial sigue activo y tu suscripción se seguirá renovando automáticamente hasta que la canceles.

Si ya no quieres tu suscripción a Google Workspace, puedes desactivar la renovación automática desde tu cuenta de Wix. Más información sobre cómo cancelar la renovación de tu email empresarial.

Si eres administrador y no puedes iniciar sesión en tu propia cuenta de Google Workspace, puedes restablecer tu contraseña o actualizar tu información de recuperación desde tu cuenta de Wix.

Si has olvidado tu contraseña de administrador y tienes problemas para restablecerla en tu cuenta de Wix, descubre cómo recuperar el acceso de administrador en la página de asistencia de Google.

Sí. Según el plan de Workspace que hayas elegido, los límites de almacenamiento son los siguientes:

• Business Starter: 30 GB de almacenamiento en la nube por usuario

• Business Standard: 2 TB de almacenamiento en la nube por usuario

• Business Plus: 5 TB de almacenamiento en la nube por usuario
  

Consejo: Dirígete a Google para ver cuánto almacenamiento estás usando en la actualidad. 

Si necesitas almacenamiento adicional, tienes 3 opciones:

• Elimina los archivos, los elementos de multimedia y los emails no deseados de tu cuenta de Workspace.

• Si no tienes el plan Business Plus, puedes hacer Upgrade a un plan con más almacenamiento. 

• Puedes aumentar el almacenamiento compartido en tu espacio de trabajo al comprar emails empresariales adicionales. 

Importante:
Si excedes el límite de almacenamiento de Google Workspace, es posible que se suspenda tu cuenta. Esto significa que ya no podrás enviar ni recibir emails, agregar nuevos archivos a tu cuenta de Google Drive ni colaborar en Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Dibujos y Formularios de Google. 

Si tienes un complemento de Google Voice, es posible que se cancele tu servicio. Si es así, recibirás un reembolso por los días restantes de tu suscripción a Google Voice. 

Para conectar Google Workspace a un cliente de correo mediante IMAP, habilita IMAP en los ajustes de tu cuenta de Google y sigue las instrucciones de configuración de Google. Por seguridad, deberás autenticarte mediante OAuth, un método que utiliza tokens seguros en lugar de contraseñas para otorgar a las apps acceso a tu cuenta.

Sigue las  instrucciones sobre cómo conectarte a un cliente de correo mediante IMAP.