¿Estás experimentando problemas con el email que lleva tu nombre de dominio? Revisa los pasos de solución de problemas a continuación para resolver tus problemas con el
email empresarial
Emails empresariales de Google Workspace comprados en Wix
Para resolver problemas con los emails empresariales de Google Workspace comprados en Wix, intenta lo siguiente:
Verifica que tu dominio esté activo
Tu dominio debe estar activo para que tu email empresarial se conecte correctamente.
Para verificar si tu dominio Wix está activo:
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Revisa la columna Próximo pago junto al dominio correspondiente para asegurarte de que tu dominio no haya vencido. Deberías ver una fecha de renovación futura.
Nota: haz clic en Actualizar método de pago si necesitas renovar tu dominio.
Para verificar si está activo tu dominio comprado fuera de Wix:
- Ve a whois.com.
- Ingresa tu nombre de dominio en el campo de búsqueda y haz clic en WHOIS.
- Revisa el estado del dominio y la fecha de vencimiento.
Consejo: Ve a la URL que se muestra debajo de
Estado del dominio para obtener información sobre cada estado.
Nota: Comunícate con el registrador de tu dominio si necesitas ayuda para asegurarte de que tu dominio esté activo.
Verifica tus registros MX
Para poder recibir emails, los registros MX de Google Workspace deben agregarse al DNS de tu dominio.
Si has conectado tu dominio a través de servidores de nombre o si compraste el dominio en Wix, estos registros se agregan automáticamente. Si conectaste tu dominio mediante apuntamiento, ponte en contacto con el host de tu dominio para asegurarte de haber agregado los
registros MX de Google Workspace.
Para verificar tus registros MX:
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix.
- Haz clic en el icono Acciones de dominio
junto al dominio correspondiente. - Haz clic en Editar registros MX.
Nota: Haz clic en Conectar un email comprado fuera de Wix si no ves Editar registros MX.
- Haz clic en el menú desplegable y selecciona Google Workspace.
- Haz clic en Guardar.
Asegúrate de haber configurado correctamente tu email empresarial
Para configurar tu email empresarial de Google Workspace:
- Ve a Email empresarial en tu cuenta de Wix.
- Haz clic en Configurar email empresarial junto a la cuenta correspondiente.
- Ingresa la dirección de email principal.
- Ingresa una contraseña.
- Verifica tu contraseña.
- (Opcional) Ingresa los detalles de los usuarios de correo electrónico adicionales en los campos de email en blanco.
- Haz clic en Siguiente.
- Confirma tus datos de contacto.
- Haz clic en Enviar.
Importante:
Una vez que hayas comprado y configurado tu email empresarial, debes iniciar sesión en la
cuenta de administrador para aceptar el Acuerdo de productos de Google. No puedes acceder a ninguna de tus otras cuentas de email hasta que hayas aceptado el acuerdo.
Emails empresariales comprados fuera de Wix
Para resolver problemas con los emails empresariales comprados fuera de Wix, intenta lo siguiente:
Verifica que tu dominio esté activo
Tu dominio debe estar activo para que tu email empresarial se conecte correctamente.
Para verificar si tu dominio de Wix está activo:
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Revisa la columna Próximo pago junto al dominio correspondiente para asegurarte de que tu dominio no haya vencido. Deberías ver una fecha de renovación futura. Nota: haz clic en Actualizar método de pago si necesitas renovar tu dominio.
Para verificar si está activo tu dominio comprado fuera de Wix:
- Ve a whois.com.
- Ingresa tu nombre de dominio en el campo de búsqueda y haz clic en WHOIS.
- Revisa el estado del dominio y la fecha de vencimiento.
Consejo: Ve a la URL que se muestra debajo de
Estado del dominio para obtener información sobre cada estado.
Nota: Comunícate con el registrador de tu dominio si necesitas ayuda para asegurarte de que tu dominio esté activo.
Verifica tus registros MX y cualquier otro registro DNS requerido
Verifica que hayas agregado los registros MX correctos y cualquier otro registro DNS requerido por tu host de email. Contacta a tu proveedor de email para recibir los registros necesarios.
Si tu dominio está conectado a Wix a través de apuntamiento:
Ponte en contacto con el host de tu dominio para agregar el MX de tu proveedor de email y cualquier otro registro DNS requerido.
Si has comprado tu dominio en Wix o lo has conectado a través de servidores de nombres:
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix.
- Haz clic en el icono Acciones de dominio junto al dominio correspondiente.
- Haz clic en Editar registros MX.
Nota: Haz clic en Conectar un email comprado fuera de Wix si no ves Editar registros MX. - Haz clic en el menú desplegable y verifica si tu proveedor de email aparece en la lista:
- Si tu proveedor de correo electrónico está en la lista: selecciónalo de la lista.
- Si tu proveedor de email no aparece en la lista: selecciona Otro y agrega sus registros MX.
- Haz clic en Guardar.
Nota: Si tu proveedor de email requiere registros DNS adicionales, agrégalos a tu cuenta de Wix.
¿Todavía necesitas ayuda?