Wix Chat de sitio con IA: resumen general
En este artículo
- Ofrecer un servicio de atención al cliente atractivo
- Mejorar con tus propios conocimientos empresariales
- Probar el rendimiento antes de publicarlo
- Personalizar el diseño y la marca
- Establecer horarios offline y recopilar información de contacto
Importante:
Desde marzo de 2026, Wix Chat de sitio con IA ya no está disponible para instalarse en sitios nuevos.
Wix Smart Chat lo está reemplazando como la nueva solución de chat manual y con IA.
Si estás buscando agregar un chat con IA a tu sitio, puedes
instalar Wix Smart Chat desde el Wix App Market para comenzar. Si ya tienes Wix Chat de sitio con IA instalado en tu sitio, seguirá funcionando como de costumbre.
Descubre cómo Wix Chat de sitio con IA puede transformar tu sitio y llevar la experiencia de tus clientes a un nuevo nivel. Al integrarse a la perfección con cualquier sitio de Wix, el chat con IA revoluciona la comunicación entre tu negocio y los visitantes del sitio.
Mediante un proceso de instalación sencillo, la IA aprende los pormenores de tu negocio. Al familiarizarse con tus productos, servicios y contenido, proporciona una interfaz de chat personalizada en el sitio que se alinea con tu marca. Tus clientes pueden entablar conversaciones naturales, recibir asistencia personalizada, realizar compras y recibir asistencia con facilidad.
Importante:
Esta app se basa en un sistema de IA y, como tal, escaneará y utilizará datos públicos en tu sitio, incluida la información personal que se presenta allí. Puede generar y presentar información inexacta o engañosa para los visitantes y los miembros de tu sitio. Wix no asume ninguna responsabilidad por estos resultados generados.
Ofrecer un servicio de atención al cliente atractivo
Informa a los clientes sobre tus productos y servicios a través de una atractiva interfaz de chat en el sitio. Los visitantes pueden entablar conversaciones naturales que los guían a través de una experiencia de compra personalizada, lo que te ahorra tiempo para que puedas centrarte en otras áreas de tu negocio.
Mejorar con tus propios conocimientos empresariales
Inyecta tu propio conocimiento comercial en el chat de sitio con IA para mejorar su rendimiento. Cuantas más mejoras agregues en el panel de control, más precisas serán sus respuestas. Por ejemplo, si tienes un negocio de ropa y no tienes una tienda física, puedes proporcionar información sobre cómo los clientes pueden probarse los artículos y devolverlos si es necesario.
También puedes agregar restricciones para evitar que el chat responda a ciertos temas, lo que te otorga un mayor control sobre la forma en la que se comunica con tus clientes.
Probar el rendimiento antes de publicarlo
Antes de configurar el chat de sitio con IA para que esté online en tu sitio, pruébalo en el panel de control para asegurarte de que funcione correctamente. Si fueras un visitante de tu sitio, ¿qué tipo de preguntas tendrías? Conversar con el chat de sitio con IA de la misma manera que lo harán tus clientes es la mejor manera de evaluar su conocimiento sobre tus productos y servicios.
También puedes enviar comentarios para cada respuesta que te da, lo que permite que Wix realice más mejoras en esta herramienta.
Personalizar el diseño y la marca
Diseñar y personalizar el chat en el editor te permite reflejar la el tono de voz y el estilo de tu marca.
Personaliza los colores, las fuentes, el estilo y más, para que resulte fácil de encontrar y de usar. Una interfaz de chat atractiva anima a los clientes a ponerse en contacto contigo, lo que les proporciona un mejor servicio y aumenta la participación en tu sitio.
Establecer horarios offline y recopilar información de contacto
Wix Chat de sitio con IA funciona según el horario que elijas. Mantenlo online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que te permite guiar a los clientes a través de su experiencia de compra en cualquier momento del día, o establece horarios offline de acuerdo a tu agenda. Establecer horarios personalizados te da más control sobre las comunicaciones de tu negocio y te ayuda a establecer expectativas claras con los clientes.
Cuando estás offline, puedes habilitar el chat de sitio con IA para enviarles a los visitantes un formulario de contacto, donde pueden ingresar su consulta, la cual se enviará directamente a tu bandeja de entrada para que la respondas más tarde.
