Editor de Wix: solucionar problemas con el sitio online móvil
2 min de lectura
En este artículo
- Pasos para solucionar problemas
- ¿Sigues teniendo problemas?
Wix crea automáticamente una versión de tu sitio compatible con dispositivos móviles utilizando el contenido y los elementos que agregaste desde el editor de la versión de escritorio. Tu sitio en la versión móvil está optimizado para adaptarse a pantallas más pequeñas y brindar a los visitantes una experiencia fluida.
Si tienes problemas para ver tu sitio online en dispositivos móviles, sigue los pasos a continuación para resolverlos.
Pasos para solucionar problemas
Si tienes inconvenientes para ver el sitio en un dispositivo móvil, sigue los pasos de resolución de problemas a continuación para descartar problemas locales o del dispositivo.
Paso 1 | Comprueba el sistema operativo y navegador
Paso 2 | Borra la caché y las cookies
Paso 3 | Verifica la vista del sitio
Recuerda:
- Los teléfonos inteligentes y las tabletas Android muestran la versión optimizada para dispositivos móviles de tu sitio.
- Las tabletas, incluidos los iPads y los dispositivos Android, muestran la versión de escritorio de tu sitio. Si tienes algún inconveniente, consulta nuestro artículo de solución de problemas.
¿Sigues teniendo problemas?
Si todavía no puedes ver el sitio, o este no aparece correctamente, contáctanos y proporciona la siguiente información:
- El fabricante del dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone, Samsung Galaxy, LG Nexus).
- El modelo del dispositivo móvil.
- Ejemplo de modelos de iPhone: 8, X o XS
- Ejemplo de modelos de Samsung Galaxy: 8, 9 o S
- Ejemplo de modelos de iPad: Air, iPad Mini, iPad Pro11
- El sistema operativo (SO) del dispositivo móvil.
- Ejemplo de sistemas operativos iPhone o iPad: iOS 14, 14.3
- Ejemplo de sistemas operativos Samsung Galaxy: Android 9.0, 10
- El navegador (incluida la versión exacta del navegador) del dispositivo.
- Tipo de conexión al experimentar el problema (este problema ocurre en 3G, Wifi o ambos).
- En caso de que esto ocurra solo en una conexión 3G/4G, el nombre de la red.
- Un screencast o una captura de pantalla del problema.