Es posible que veas un mensaje de error al intentar publicar tu sitio. La mayoría de estos inconvenientes se corrigen rápida y fácilmente, para que puedas seguir publicando tus cambios.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Se muestran mensajes de error
Los mensajes de error pueden aparecer por diversas razones, algunas de las cuales incluyen problemas de servidor y de conexión a Internet.
Haz clic en una de las siguientes opciones para obtener más información sobre estos mensajes y los pasos que debes seguir para publicar el sitio.
Este mensaje aparece cuando intentas publicar el sitio mientras estás desconectado de la cuenta de Wix. Para publicar, debes volver a iniciar sesión.
Para volver a iniciar sesión y publicar el sitio:
- Mantén abierta la pestaña con el Editor.
- En una nueva pestaña, ve a Wix.com.
- Inicia sesión en la cuenta de Wix correspondiente.
- Vuelve a la pestaña con el Editor.
- Haz clic en Publicar en la esquina superior derecha.
Has iniciado sesión en una cuenta diferente
No puedes publicar el sitio si has iniciado sesión en una cuenta de Wix diferente en el mismo navegador. Cierra sesión e inicia sesión en la cuenta correspondiente para seguir publicando el sitio.
Para iniciar sesión y publicar el sitio:
- Mantén abierta la pestaña con el Editor correspondiente.
- En una nueva pestaña, ve a Wix.com.
- Cierra la sesión de la segunda cuenta.
- Vuelve a iniciar sesión en la cuenta de Wix correspondiente.
- Vuelve a la pestaña con el Editor.
- Haz clic en Publicar en la esquina superior derecha.
La conexión a Internet está desconectada
Este mensaje aparece si no hay conexión a Internet o se ha interrumpido mientras intentas publicar el sitio.
Recomendamos mantener abierta la pestaña con el Editor y verificar la conexión a Internet.
Si se ha perdido la conexión, vuelve a conectar el dispositivo a Internet e intenta publicar de nuevo.
El sitio no se puede publicar en este momento
Si ves este mensaje en el Editor, significa que estamos experimentando un problema con el servidor. Estamos trabajando rápidamente para resolverlo y esperamos que se solucione pronto.
Mantén abierta la pestaña con el Editor, espera unos minutos e intenta publicar el sitio nuevamente.
Si este mensaje aparece cuando intentas guardar o publicar el sitio, significa que el sitio ha sido eliminado de otra ventana, pestaña o navegador. Debes restaurar el sitio desde la Papelera para publicar los cambios.
Para restaurar y publicar el sitio:
- Mantén abierta la pestaña con el Editor.
- Ve a Sitios en tu cuenta de Wix.
- Haz clic en Papelera.
- Pasa el cursor sobre el sitio correspondiente.
- Haz clic en Restaurar sitio.
- Haz clic en Restaurar en la ventana emergente.
- Vuelve a la pestaña con el Editor.
- Haz clic en Publicar.
Otros pasos que puedes seguir
Si el mensaje de error que ves no se muestra arriba, o si seguir las instrucciones del mensaje de error no soluciona el problema, hay más pasos que puedes seguir:
- Sigue las instrucciones como se describen en el Asistente técnico de Wix. Algunos de estos pasos incluyen borrar la caché y usar un navegador diferente.
- Si esto no rectifica el inconveniente, contacta a Atención al cliente de Wix. Asegúrate de mencionar el mensaje y número del inconveniente, y los pasos de solución de problemas que has seguido.