Doble cargo que aparece en tu extracto bancario

Al pagar ciertos servicios con tarjeta de crédito, tu compañía de tarjeta de crédito puede autorizar tu tarjeta por el monto adeudado antes de que se tomen los fondos reales. La autorización aparece en tu extracto bancario y puede parecer un cargo, sin embargo, no se toman fondos reales. Debería desaparecer en un mes.

Si la autorización no desaparece, contacta a tu banco para obtener más información.

Nota: Los cargos se realizan en diferentes monedas dependiendo de tu ubicación. La autorización y el cargo pueden diferir en tu moneda local debido a un cambio en el tipo de cambio entre el momento de la autorización y el cargo.

Hay varias razones por las que un pago puede fallar, incluida una tarjeta de crédito vencida o fondos insuficientes. Cuando se rechaza un pago, Wix intenta cobrarlo automáticamente nuevamente unos días después. Esto continúa hasta que el pago se realiza con éxito.

Si tuviste previamente un pago fallido en tu cuenta, Wix podría cobrarte ese monto, así como tu pago actual, al mismo tiempo. Esto daría lugar a que aparezcan dos cargos en tu extracto bancario en el mismo mes.

Puedes verificar para qué servicio es para cada uno de los pagos verificando el número de factura. 

Si recibiste un descuento por la compra de tu primer plan del sitio durante una oferta, el precio de la oferta es solo para el primer año de servicio. Todas las renovaciones posteriores se realizan a la tarifa anual normal. Una vez que hagas Upgrade, puedes verificar tus próximos cargos de renovación en tu cuenta.

También consolidamos tus pagos recurrentes en un solo cargo para evitar múltiples transacciones. Por ejemplo, si tienes pagos próximos por vencer para un plan del sitio, un dominio, un email empresarial y apps de pago, es posible agruparlos en un solo cargo. 

Puedes verificar para qué fue el pago revisando tus facturas. Más información sobre cómo ver las facturas.