Puedes enlazar la aplicación Feed de Instagram a tu
cuenta comercial de Instagram y obtener información valiosa sobre tus entradas y tus seguidores. Al conectar una cuenta comercial de Instagram, desbloqueas funciones como mostrar comentarios y respuestas de las entradas, así como una galería dedicada para los hashtags de Instagram.
Conectar tu cuenta comercial de Instagram
Si aún no has conectado tu Feed de Instagram a ninguna de tus cuentas (comercial o de creador), sigue los pasos a continuación.
- Ve al editor.
- Haz clic en Agregar apps
a la izquierda del editor.
- Busca la app "Feed de Instagram" en la barra de búsqueda.
- Haz clic en Agregar al sitio.
- Haz clic en la app desde el editor.
- Haz clic en Ajustes de la cuenta.
- Haz clic en Conectar.
- Haz clic en Conectar cuenta comercial.
- Haga clic en Siguiente.
- Revisa las funciones del perfil elegido y haz clic en Siguiente.
- Selecciona la categoría que mejor describa a lo que te dedicas.
- (Opcional) Selecciona la casilla de verificación Mostrar categoría en el perfil en la parte superior para mostrar la categoría en tu perfil.
- Haz clic en Listo.
- Haz clic en Continuar en la ventana emergente.
- Ingresa tu información de contacto en los campos provistos.
- (Opcional) Selecciona la casilla de verificación Mostrar información de contacto en tu perfil para mostrar la información de contacto en tu perfil.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Listo.
Cambiar a una cuenta comercial de Instagram
Si ya conectaste una cuenta de creador a la app Feed de Instagram, sigue los pasos a continuación para cambiar a una cuenta comercial.
Para cambiar tu cuenta:
- Ve al editor.
- Haz clic en la app desde el editor.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Cambiar al perfil comercial.
- Haz clic en Continuar en la ventana emergente.
Desconectar tu cuenta comercial de Instagram
Sigue los pasos a continuación si deseas desconectar tu cuenta comercial de Instagram y conectar una cuenta diferente.
Para desconectar tu cuenta:
- Ve al editor.
- Haz clic en la app desde el editor.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Desconectar en la parte inferior.
Solucionar problemas de la cuenta de negocios de Instagram
Si tienes inconvenientes para conectar la app Feed de Instagram para tu cuenta comercial de Instagram, prueba los siguientes pasos:
Paso 1 | Desconecta tu cuenta personal de Instagram si tienes inconvenientes para cambiarla
Si anteriormente te conectaste a una cuenta personal y tienes problemas para cambiarla a una comercial, intenta desconectar tu cuenta y luego conecta tu cuenta comercial.
- Ve al editor.
- Selecciona la app Feed de Instagram en el editor.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Desconectar.
- En una nueva pestaña, cierra la sesión de tu cuenta personal de Instagram.
- Inicia sesión en tu cuenta comercial de Instagram.
- Regresa al editor.
- Haz clic en Conectar perfil.
- Pulsa Editar ajustes en la ventana emergente.
- Pulsa Siguiente.
- Selecciona la página comercial que deseas usar.
- Haz clic en Siguiente.
- Haz clic en Hecho.
- Haz clic en OK.
Paso 2 | Asegúrate de haber convertido tu cuenta de Instagram
Sigue los pasos a continuación para comprobar que has convertido tu cuenta personal en una comercial, y si todavía no lo has hecho, para convertirla.
- Abre tu app de Instagram.
- Ve a tu perfil.
- Si ves Ver panel de control profesional en la parte superior, ya tienes una cuenta comercial.
- Si no lo visualizas, continúa con los pasos a continuación.
- Pulsa el icono de opciones
.
- Pulsa Ajustes.
- Pulsa Cuenta.
- Pulsa Cambiar tipo de cuenta.
- Pulsa Cambiar a una cuenta comercial.
- Pulsa Cambiar.
Paso 3 | Comprueba que tu página de Facebook esté conectada a tu cuenta comercial de Instagram
Sigue los pasos a continuación para comprobar que tu página de Facebook esté conectada a tu cuenta comercial de Instagram, o para conectar una página si aún no lo has hecho.
- Abre la app de Instagram en tu dispositivo móvil.
- Ve a tu perfil.
- Pulsa Editar perfil.
- Pulsa Página debajo de Información comercial pública.
- Asegúrate de que tienes una página de Facebook conectada. Si no es así, pulsa Conectar una página existente.
- Elige la página que deseas conectar.
- Pulsa Hecho.
Paso 4 | Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Facebook correcta
Comprueba en
Facebook Business Manager que la cuenta de Facebook que estás usando contiene la página de Facebook enlazada a tu cuenta comercial de Instagram.
Paso 5 | Reconecta tu cuenta de Instagram si fue desconectada
Tu cuenta puede desconectarse si hay un inconveniente de conexión con Instagram o si recientemente cambiaste la contraseña. Sigue los pasos a continuación para volver a conectar tu cuenta.
- Ve al editor.
- Selecciona la app Feed de Instagram en el editor.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Conectar Instagram.
Paso 6 | Asegúrate de que la actividad que realizas fuera de Facebook esté habilitada en tu cuenta de Facebook
Sigue los pasos a continuación si recibes un mensaje de error que dice "La actividad fuera de Facebook de tu cuenta está desactivada".
- Ve a tu cuenta de Facebook.
- Haz clic en el icono desplegable
en la parte superior derecha.
- Selecciona Configuración y privacidad.
- Haz clic en Ajustes.
- Selecciona Tu información de Facebook.
- Haz clic en Ver junto a Actividad fuera de Facebook.
- Haz clic en Más opciones.
- Haz clic en Administrar actividad futura.
- Haz clic en Administrar actividad futura en la ventana emergente.
- Desliza la palanca Actividad futura fuera de Facebook si no está habilitada.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo conectar la app Feed de Instagram a tu cuenta comercial de Instagram.
¿Cómo cambio mi cuenta de Instagram a una cuenta comercial?
¿Por qué el feed de Instagram no se muestra correctamente en mi sitio Wix?
Hay varias razones por las que tu feed de Instagram podría no mostrarse correctamente en tu sitio Wix. Te recomendamos probar las siguientes soluciones:
- Si estás usando la versión anterior de la app Feed de Instagram, actualízala a la última versión.
- Desconecta la app Feed de Instagram en el editor y luego vuelve a conectarla para actualizar la conexión.
- Cierra sesión en todas las cuentas de Instagram en todos tus dispositivos y navegadores. Inicia sesión en la cuenta correcta antes de volver a conectar la app.
- Cuando vuelvas a conectarte, asegúrate de otorgar todos los permisos para la información del perfil, los archivos multimedia y los comentarios, para que tu feed se muestre correctamente.
- Cambia tu cuenta de Instagram a una cuenta comercial o de creador, y enlázala a una página de Facebook en los ajustes de tu perfil de Instagram.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador, permite las ventanas emergentes e intenta volver a conectar tu cuenta en un navegador en modo incógnito.
Nota: Es posible que algunas funciones, como los Me gusta, los comentarios o las insignias, no se muestren. Esto se debe a un cambio reciente en la API por parte de Instagram. Tu feed aún debería mostrar tus últimas entradas.
¿Qué debo hacer si mi feed de Instagram muestra la cuenta incorrecta?
Si tu feed de Instagram muestra la cuenta incorrecta en tu sitio Wix, generalmente significa que te has conectado a un perfil de Instagram diferente al que pretendías.
Para conectar la cuenta de Instagram correcta:
- Cierra sesión en todas las cuentas de Instagram en tus dispositivos y navegadores.
- Inicia sesión en la cuenta correcta de Instagram.
- Confirma que tu página de Facebook esté conectada.
- Ve al editor.
- Haz clic en la app Feed de Instagram.
- Haz clic en Ajustes de la cuenta.
- Haz clic en Desconectar.
- Haz clic en Conectar y sigue las indicaciones para conectar la cuenta de Instagram correcta.
¿Qué información debo incluir si necesito solicitar ayuda?
Para que podamos ayudarte mejor, resulta útil tener a mano la siguiente información:
- El nombre o URL de tu sitio Wix
- El nombre y la versión del navegador web que estás usando
- El nombre y la versión del sistema operativo de tu computadora
- Una descripción de los pasos que has tomado para que podamos recrear el problema por nuestra parte
- Una captura de pantalla del inconveniente
- Captura de pantalla de la vista de la consola (consulta los pasos a continuación)
¿Cómo hago una captura de pantalla de la vista desde la consola?
- Abre una ventana en modo incógnito en Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Inicia sesión en Wix y abre el editor.
- Ve al área donde notaste el problema e intenta recrear los pasos.
- Pulsa Ctrl + Shift + J (PC) o Cmd + Option + J (Mac) para abrir la consola.
Consejo: Si el atajo no funciona, haz clic con el botón derecho en la página y selecciona Inspeccionar.
- Haz clic en la pestaña Consola en la parte superior y luego pulsa F5 para actualizar la página.
- Haz una captura de pantalla de esta pestaña.
