Branded App: preguntas frecuentes

Primero, diseñarás tu app (incluido su nombre, logotipo, aspecto) desde el panel de control de la Branded App en tu cuenta de Wix. Una vez que tu app esté diseñada, puedes previsualizarla de forma gratuita en un dispositivo móvil. Si te gusta cómo funciona, compra un plan de Branded App y sigue los pasos para publicar tu app en Google Play y App Store.

Branded App by Wix es una app nativa, es decir que está construida con el idioma nativo del dispositivo en el que está instalada. Esto permite una experiencia de usuario más fluida.

No, la app de marca estará disponible al margen de la versión móvil de la página web. Branded App by Wix es una app móvil totalmente nativa que puede descargarse desde las tiendas de apps. Los miembros que accedan al sitio desde un navegador móvil todavía pueden ver la versión móvil.

La app está vinculada al panel de control del sitio. Eso significa que cualquier cambio o edición que hagas en el panel de control se refleja en la app de marca. Esto incluye la adición de artículos a la tienda online, las nuevas reservas o servicios, o la creación nuevas entradas del blog.

Sin embargo, cualquier cambio que realices en el contenido o diseño directamente desde el Editor no afectará al diseño de tu app.

El panel de control de la Branded App se encuentra en tu cuenta de Wix. Selecciona el botón Comenzar ahora para comenzar a crear tu app. Ve al panel de control de la Branded App ahora.

Cuando hayas terminado de diseñar la app en el panel de control de la misma, deberás seguir los pasos para abrir una cuenta de desarrollador de Apple y Google. Este proceso corre por parte de Apple y Google, y puede tardar unos días hábiles en ser aprobado.

Una vez que la cuenta se apruebe, lo siguiente es terminar de registrar la app desde el panel de control de la app de marca y enviarla a Wix para su aprobación. Cuando esté lista, la enviaremos a las tiendas de apps correspondientes.

Puedes cambiar el idioma predeterminado de tu app de marca. Tus miembros aún pueden elegir su idioma de preferencia en sus perfiles de miembros. Aprende cómo cambiar el idioma de tu app en el paso 2 de este artículo. 

Nota: La app de marca de Wix no es compatible actualmente con la función multilingüe.

Si estás usando una app de Wix para miembros ya existente para comunicarte con los miembros (Spaces by Wix, Fit by Wix o Dine by Wix), no es necesario migrar.

Los miembros recibirán una notificación en su app para pedirles que descarguen la nueva app de marca. Aprende cómo cambiar la app para miembros de preferencia.

Actualmente debes registrar la app en ambas tiendas.

La principal diferencia entre la app de marca y Spaces by Wix es que la primera no tiene la marca de Wix y es solo para tu negocio y comunidad. Los miembros descargan la app directamente desde el App Store y Google Play en lugar de descargar una app Wix e interactuar con tu sitio desde allí.

La Branded App de Wix está disponible en los siguientes idiomas:

Árabe, chino, checo, danés, holandés, inglés, francés, alemán, hebreo, hindi, italiano, japonés, coreano, lituano, noruego, polaco, portugués, ruso, español, sueco, tailandés, turco y ucraniano. 

No, la aplicación de marca de Wix requiere una conexión en línea. Actualmente no es posible usar la aplicación sin conexión y luego sincronizar el contenido una vez que el dispositivo esté online nuevamente.

Más información sobre lo que está incluido en un plan de Branded App. 

No, el plan no incluye las tarifas de registro y debes pagarlas por separado. Las tarifas de membresía para el App Store de Apple comienzan en 99 USD al año; y, en el caso de Google Play, se trata de una tarifa de pago único de 25 USD.

Puedes obtener un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de comprar una suscripción.

Si decides cancelar la suscripción después de que tu app esté online, Wix la eliminará automáticamente de las tiendas de apps. Si los miembros intentan usarla, se les notificará que la app ya no está disponible para su uso.

Sí. Después de comprar un plan de Branded App, es posible asignarlo a otro sitio en tu cuenta.

Sí. Dado que tu app de marca está conectada a un sitio Wix, puedes cambiar la propiedad transfiriendo el sitio Premium asociado a tu app de marca a otra cuenta de Wix. Aprende cómo transferir un sitio Premium a otra cuenta.

El proceso de aprobación varía de una plataforma a otra y Wix no tiene control sobre los plazos.

Como parte del plan de Branded App, Wix se encarga del envío de tu app a las tiendas, así como del mantenimiento de la app y del cumplimiento correspondiente de cualquier política nueva. Durante este proceso, es posible que recibas emails de Apple y Google. Estos emails no requieren ninguna acción de tu parte.

Más información sobre los emails que recibes de Apple y Google.

Si tu solicitud no pasa la revisión de Apple o Google, Wix recibe una notificación. Luego te informaremos por qué la app no fue aprobada y te pediremos que realices los cambios necesarios.

Una vez que hayas introducido los cambios, tendrás que volver a enviar tu app a Wix para su aprobación y luego a Apple y Google. Aprende cómo reenviar tu app.

Una vez que la app está activa, nos aseguramos de que se mantenga vigente por lo que la actualizamos cuando sea necesario.

Después de que tu app esté activa, si decides cancelar tu suscripción, Wix elimina automáticamente tu app de los listados de las tiendas de apps. 

Si deseas crear otra app de marca, compra un plan de Branded App y sigue los pasos para publicar tu app en Google Play y App Store.

Si tus miembros intentan usar la app, se les notificará que ya no está disponible para su uso.

Puedes obtener un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de comprar una suscripción. Para obtener el reembolso, cancela tu plan de las suscripciones Premium en tu cuenta de Wix. Más información sobre la política de reembolso de Wix.

La información de tu cuenta de desarrollador de Apple o de tu cuenta de desarrollador de Google se guardará en caso de que quieras volver a poner en venta tu app de marca en cualquier momento. Si deseas poner nuevamente en venta tu Branded App, puedes volver a comprar un plan de Branded App para que vuelva a estar en las tiendas de aplicaciones.

Si cambias de opinión sobre la cancelación de tu Branded App, o la cancelaste por error, puedes contactar a Atención al Cliente y te ayudaremos a volver a ponerla en venta. 

Nota: Las apps de marca permanecen en los listados durante 2 o 3 días después de la cancelación.