Base44 Payments: crear y administrar suscripciones
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En este artículo
- Crear una suscripción
- Ver tus suscripciones
- Establecer un periodo de gracia
- Cancelar una suscripción
- Reembolsar un pago
Wix Payments es la solución de pagos que respalda a Base44 Payments. Si has conectado Base44 Payments desarrollado por Wix, cualquier referencia a Wix Payments en este artículo se aplica a tu cuenta de pagos.
Si has conectado Wix Payments a tu app Base44, puedes ofrecer pagos de suscripciones a tus clientes. Vender un producto como un servicio de suscripción te ayuda a crear un flujo de caja constante y una base de clientes leales. Puedes administrar los pagos de tus suscripciones desde el panel de control de Wix Payments en tu app de Base44.
Crear una suscripción
Antes de comenzar:
Conecta Wix Payments como tu proveedor de pagos en tu app Base44 para aceptar pagos de suscripciones.
- Inicia sesión en Base44.
- Ve al editor de apps.
- Pídele al chat con IA que configure los pagos de las suscripciones en tu app. Por ejemplo, puedes pedirle: "Habilitar los pagos de suscripciones".
Consejo: Introduce en el chat la mayor cantidad de detalles posible sobre los productos que te gustaría configurar como suscripciones. Incluye información relevante, como el precio y la frecuencia de pago.
Ver tus suscripciones
Cada vez que un cliente compra una suscripción de producto desde tu app, esa suscripción aparece en la página Suscripciones en el panel de control de pagos de tu app.
- Inicia sesión en Base44.
- Ve al editor de apps.
- Haz clic en Panel.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en Gestionar junto a Pagos para abrir el panel de control de pagos.
- Haz clic en Suscripciones.
- Haz clic en cualquier suscripción para obtener más información, como los datos del cliente y el historial detallado de la suscripción.
Establecer un periodo de gracia
Establece un periodo de gracia para darles más tiempo a tus clientes si falla el pago recurrente de su suscripción. Este es el plazo que tienen disponible para volver a realizar el pago antes de que su suscripción se cancele automáticamente. Durante el periodo de gracia, el cliente seguirá teniendo acceso a todos los beneficios de su suscripción.
Este ajuste se aplica a todas las suscripciones. Si el ciclo de facturación de una suscripción es más corto que el periodo de tiempo que has elegido, el periodo de gracia tendrá la misma duración que el ciclo de facturación de dicha suscripción.
Al habilitar los reintentos automáticos, el sistema realizará un intento de cobro cada 24 horas utilizando el método de pago guardado del cliente, siempre que este se encuentre dentro de su periodo de gracia.
- Inicia sesión en Base44.
- Ve al editor de apps.
- Haz clic en Panel.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en Gestionar junto a Pagos para abrir el panel de control de pagos.
- Haz clic en Suscripciones.
- Haz clic en Ajustes de suscripciones.
- Activa la palanca junto a Periodo de gracia.
- Ingresa la duración del periodo de gracia que deseas ofrecer a los clientes después de que se produzca un pago fallido en sus suscripciones.
- Haz clic en la palanca junto a Automáticamente intentar realizar el cobro al método de pago del cliente durante el periodo de gracia para elegir cómo deseas reintentar los pagos durante el periodo de gracia:
- Activo: el sistema realiza automáticamente varios intentos de cobro a través del método de pago existente del cliente.
- Inactivo: el sistema no realiza ningún intento adicional de cobro a través del método de pago existente del cliente.
Cancelar una suscripción
Puedes cancelar la suscripción de un cliente en cualquier momento. Cuando lo haces, no se crean nuevos pedidos conectados a esta suscripción.
- Inicia sesión en Base44.
- Ve al editor de apps.
- Haz clic en Panel.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en Gestionar junto a Pagos para abrir el panel de control de pagos.
- Haz clic en Suscripciones.
- Haz clic en la suscripción que deseas cancelar.
- Haz clic en Administrar suscripciones.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
Reembolsar un pago
Cuando sea necesario, puedes reembolsar a un cliente la totalidad o una parte del pago que haya realizado a través de Wix Payments. Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en verse reflejados en la tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria del cliente, dependiendo de su entidad financiera.
- Inicia sesión en Base44.
- Ve al editor de apps.
- Haz clic en Panel.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en Gestionar junto a Pagos para abrir el panel de control de pagos.
- Haz clic en el pago que deseas reembolsar.
- Haz clic en Reembolsar y confirma el reembolso.
¿Dónde puedo ver la información de las suscripciones de mis clientes?
¿Qué sucede si el producto está agotado cuando llega el momento del siguiente ciclo de suscripción de un cliente?
¿Puedo crear un periodo de gracia para los pagos fallidos?