Bandeja de entrada de Wix: conectar Instagram a la bandeja de entrada
5 min de lectura
Conecta tu página de Instagram a la bandeja de entrada de Wix para administrar los mensajes de Instagram en el mismo lugar que tus otros canales de comunicación. Esto mantiene las interacciones con los clientes organizadas y resultan más fáciles de gestionar, y te evita que tengas que estar cambiando de plataforma.
Todos los mensajes enviados a tu página de Instagram aparecen en tu bandeja de entrada de Wix. Desde tu bandeja de entrada, tienes la opción de responder a través de Instagram o de otros canales, como el email o el chat.
En este artículo, obtén más información sobre cómo:
Importante:
- Para conectar Instagram a tu bandeja de entrada, debes tener una cuenta de Instagram para empresas que esté conectada a una página de Facebook.
- Asegúrate de usar un equipo de escritorio en lugar de un dispositivo móvil para conectar la bandeja de entrada de Wix a Instagram.
Conectar Instagram a la bandeja de entrada de Wix
Para conectar tu página de Instagram, sigue el enlace desde los ajustes de tu bandeja de entrada. Se te redirigirá para que inicies sesión con tu cuenta de Facebook y completes la configuración.
Para conectar Instagram a la bandeja de entrada de Wix:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Ajustes en la parte superior derecha.
- Haz clic en Canales de comunicación.
- Haz clic en Conectar cuenta junto a Instagram para empresas.
- Inicia sesión en Facebook y sigue los pasos para conectar tu cuenta.
Administrar mensajes de Instagram en la bandeja de entrada de Wix
Mira y responde a los mensajes enviados a tu página de Instagram, directamente desde la bandeja de entrada de Wix. Al igual que con cualquier otro mensaje de la bandeja de entrada, puedes destacar conversaciones importantes, asignar una conversación a alguien de tu equipo, archivar mensajes irrelevantes y más.
La persona que te envió el mensaje se guarda automáticamente como un nuevo contacto en tu sitio. Siempre puedes editar su información de contacto para agregar su número de teléfono, email, etc.
Para administrar los mensajes de Instagram en la bandeja de entrada de Wix:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Elige lo que quieres hacer:
Ver y responder una conversación
Administrar los mensajes de Instagram
Nota:
De acuerdo con la política de la plataforma Messenger de Instagram, tienes 7 días para responder los nuevos mensajes. Si intentas responder pasados los 7 días, no se enviará el mensaje y verás Error al enviar el mensaje.
Solucionar inconvenientes de conexión de Instagram y Wix Inbox
Si tienes inconvenientes para conectar Instagram a la bandeja de entrada, intenta los siguientes pasos:
Paso 1 | Comprueba que tu cuenta de Instagram sea una cuenta comercial de Instagram
Paso 2 | Asegúrate de que tu cuenta comercial de Instagram esté conectada a tu página de Facebook
Paso 3 | Verifica si has conectado la cuenta de Facebook correcta
Paso 4 | Comprueba haber habilitado el acceso a los mensajes de Instagram
Paso 5 | Limpia las cookies
Paso 6 | Elimina y vuelve a conectar la integración comercial de las apps de Wix en tu configuración de Facebook
¿Todavía necesitas ayuda?
Si el problema persiste, contáctanos con la siguiente información:
- El nombre o la URL de tu sitio de Wix.
- El nombre y la versión del navegador web que estás usando.
- El nombre y la versión del sistema operativo de la computadora.
- Una captura de pantalla de la vista de tu consola siguiendo estos pasos:
- Abre una ventana de incógnito en Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Inicia sesión en Wix e intenta abrir el Editor.
- Usa el atajo de teclado Ctrl + Shift + J (en PC) o Cmd + Opción + J (en Mac).
- Haz clic en la pestaña Consola en la parte superior del panel y actualiza la página (F5).
- Toma una captura de pantalla de esta pestaña.
¿Buscas más integraciones de la bandeja de entrada de Wix?
Puedes conectar más canales como Facebook y WhatsApp.
Contáctanos para solicitar integraciones (enlace en inglés) con apps como Viber, Apple Business Chat y Yelp.
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