Bandeja de entrada: conectar Instagram a la bandeja de entrada
4 min de lectura
Conecta tu página de Instagram a la bandeja de entrada de Wix para administrar los mensajes de Instagram en el mismo lugar que las demás comunicaciones de los clientes. Todos los mensajes enviados a tu página de Instagram aparecerán en la bandeja de entrada de Wix. Desde allí, tienes la opción de responder a través de Instagram u otros canales, como email o el chat.
Importante:
- Para conectar Instagram a la bandeja de entrada, debes tener una cuenta comercial de Instagram que esté conectada a una página de Facebook. Más información sobre cómo conectar una página de Facebook a Instagram
- Asegúrate de usar un equipo de escritorio en lugar de un dispositivo móvil para conectar la bandeja de entrada de Wix a Instagram.
En este artículo, obtén más información sobre cómo:
Conectar Instagram a la bandeja de entrada de Wix
Para conectar tu página de Instagram, sigue el enlace de la configuración de la bandeja de entrada de Wix e inicia sesión en tu cuenta de Facebook para completar la configuración.
Para conectar Instagram a la bandeja de entrada:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Ajustes en la parte superior derecha.
- Haz clic en Canales.
- Haz clic en Conectar cuenta junto a Instagram para empresas.
- Inicia sesión en Facebook y sigue los pasos para conectar tu cuenta.
Administrar mensajes de Instagram en la bandeja de entrada de Wix
Mira y responde los mensajes enviados a tu página de Instagram. Guarda los contactos en tu lista de contactos, destaca conversaciones, archiva mensajes y más.
Nota:
De acuerdo con la política de la plataforma Messenger de Instagram, tienes 7 días para responder los nuevos mensajes. Si intentas responder pasados los 7 días, no se enviará el mensaje y verás Error al enviar el mensaje.
Para administrar los mensajes de Instagram en la bandeja de entrada de Wix:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Elige lo que quieres hacer:
Ver y responder una conversación
Administrar los mensajes de Instagram
¿Buscas más integraciones de la bandeja de entrada de Wix?
Puedes conectar más canales como Facebook y WhatsApp.
Contáctanos para solicitar integraciones con apps como Viber, Apple Business Chat y Yelp.
Solucionar problemas de conexión de Instagram y Wix Inbox
Si tienes inconvenientes para conectar Instagram a la bandeja de entrada, intenta los siguientes pasos:
Paso 1 | Comprueba que tu cuenta de Instagram sea una cuenta comercial de Instagram
Paso 2 | Asegúrate de que tu cuenta comercial de Instagram esté conectada a tu página de Facebook
Paso 3 | Verifica si has conectado la cuenta de Facebook correcta
Paso 4 | Comprueba haber habilitado el acceso a los mensajes de Instagram
Paso 5 | Limpia las cookies
Paso 6 | Elimina y vuelve a conectar la integración comercial de las apps de Wix en tu configuración de Facebook
¿Aún no funciona?
Si el problema persiste, contáctanos con la siguiente información:
- El nombre o la URL de tu sitio de Wix.
- El nombre y la versión del navegador web que estás usando.
- El nombre y la versión del sistema operativo de la computadora.
- Una captura de pantalla de la vista de tu consola siguiendo estos pasos:
- Abre una ventana de incógnito en Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Inicia sesión en Wix e intenta abrir el Editor.
- Usa el atajo de teclado Ctrl + Shift + J (en PC) o Cmd + Opción + J (en Mac).
- Haz clic en la pestaña Consola en la parte superior del panel y actualiza la página (F5).
- Toma una captura de pantalla de esta pestaña.
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