Este artículo puede ayudarte a solucionar problemas con los distintos métodos de conexión de dominios. Si tienes dificultades con la conexión de tu dominio, sigue los pasos a continuación.
Videotutorial
Consulta este videotutorial para obtener una guía sobre cómo solucionar problemas de conexión de dominios. Para obtener más detalles, desplázate hacia abajo para leer el artículo completo.
Problemas con un dominio comprado en Wix
Para resolver problemas con un dominio comprado en Wix, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
Asegúrate de que tu sitio esté publicado
Las nuevas ediciones y los cambios en tu sitio no se reflejan automáticamente en tu sitio online. Asegúrate de
publicar tu sitio para que los cambios se publiquen.
Para publicar tu sitio:
- Haz clic en Publicar en la parte superior derecha del editor.
- (Opcional) Haz clic en Ver sitio para ir a tu sitio online.
- Haz clic en Hecho.
Asegúrate de que tu dominio no haya vencido.
Si tu dominio ha vencido, deberás resolver el problema del pago para volver a conectar tu sitio.
Para verificar la fecha de vencimiento de tu dominio:
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Verifica la información en la columna Próximo pago.
Nota: Haz clic en Actualizar método de pago debajo del dominio correspondiente para renovar tu dominio.
Si tu dominio no está en la lista de suscripciones Premium:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Wix correcta.
- Verifica que tu dominio no se encuentre en el periodo de redención.
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix para verificar si has transferido tu dominio desde otra cuenta de Wix.
Nota: Consulta la fecha de vencimiento a la derecha de tu nombre de dominio.
Nota:
Verifica que tu suscripción al plan Premium o Wix Studio aún esté activa
Debes tener una suscripción activa a un plan
Premium o
Wix Studio para que tu sitio se conecte a un dominio.
Para verificar el estado de la suscripción de tu plan:
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Mira el estado de tu plan en Estado.
Verifica que tu dominio esté asignado al sitio correcto
Para que tu sitio aparezca online, tu dominio debe estar asignado a un sitio con un plan
Premium o
Wix Studio.
Para asignar un dominio de tu cuenta a un sitio:
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix.
Nota: Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio que deseas asignar. - Haz clic en Asignar junto a No asignado a un sitio.
Nota: Si tu dominio está actualmente asignado a un sitio diferente, haz clic en el icono Acciones del dominio 
a la derecha y selecciona Asignar a un sitio diferente. - Selecciona un sitio y haz clic en Siguiente.
Nota: Si el sitio está actualmente conectado a un dominio diferente, elige una opción:
- Redirigirlo al dominio principal: redirige tu dominio al dominio principal del sitio que ya está conectado.
- Reemplazar el dominio principal actual: conecta tu dominio y desconecta el dominio actual del sitio.
- Haz clic en Asignar.
Verifica los registros DNS de tu dominio en tu cuenta de Wix
Los dominios comprados en Wix tienen configurados automáticamente los registros DNS correctos en tu cuenta. Si se han cambiado tus registros A (Host) o CNAME (Alias), deberás corregirlos para que tu sitio se vuelva a conectar.
Para verificar y actualizar tus registros DNS:
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix.
Nota: Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio correspondiente. - Haz clic en el icono Acciones de dominio a la derecha y selecciona Administrar registros DNS.
- Verifica que tus registros DNS reflejen los registros correctos:
- Registro A: 185.230.63.107
- Registro CNAME: initial.wixdns.net
- (Si es necesario) Actualiza tus registros A (Host) y CNAME (Alias).
Nota:
Después de realizar cambios en los registros DNS, tu dominio puede tardar hasta
48 horas en
propagarse.
Verifica que tu dominio no haya sido desactivado debido a las regulaciones de ICANN
La Corporación para la Asignación de Nombres y Números en Internet (ICANN) exige que todos los registrantes de dominios confirmen la información de contacto de su dominio.
Si se te envió un email titulado
Verifica ahora la información de contacto del dominio para mantener tu sitio online y no hiciste clic en
Confirmar, tu dominio está desactivado. Más información sobre
cómo confirmar tu dominio.
Para reactivar tu dominio:
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix.
Nota: Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio correspondiente. - Haz clic en Reenviar email de confirmación.
Nota: Si no ves esta opción, no necesitas confirmar el email de contacto de tu dominio.
- Confirma la información de contacto de tu dominio:
- Accede al email empresarial para la dirección de email de contacto de tu dominio.
- Abre el email titulado Confirma la información de contacto de tu dominio (enviado desde wix-team@notifications.wix.com).
- Haz clic en Confirmar en el correo electrónico.
Nota: Después de hacer clic en
Confirmar en el email, tu dominio puede tardar hasta 48 horas en propagarse y mostrarse nuevamente en tu sitio. Más información
sobre la propagación de los dominios.
Problemas con un dominio conectado a través de servidores de nombres
Para resolver problemas con un dominio conectado a través de servidores de nombres, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
Asegúrate de que tu sitio esté publicado
Las nuevas ediciones y los cambios en tu sitio no se reflejan automáticamente en tu sitio online. Asegúrate de
publicar tu sitio para que los cambios se publiquen.
Para publicar tu sitio:
- Haz clic en Publicar en la parte superior derecha del editor.
- (Opcional) Haz clic en Ver sitio para ser redirigido a tu sitio online.
- Haz clic en Hecho.
Verifica que tu suscripción al plan Premium o Wix Studio aún esté activa
Debes tener una suscripción activa a un plan
Premium o
Wix Studio para que tu sitio se conecte a un dominio.
Para verificar el estado de tu suscripción:
- Ve a Mis planes Premium.
- Selecciona la suscripción correspondiente.
- Mira el estado de tu plan junto a Estado.
Verifica que tu dominio esté asignado al sitio correcto
Para que tu sitio aparezca online, tu dominio debe estar asignado a un sitio con un plan
Premium o
Wix Studio.
Para asignar un dominio de tu cuenta a un sitio:
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix.
Nota: Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio que deseas asignar. - Haz clic en Asignar junto a No asignado a un sitio.
Nota: Si tu dominio está actualmente asignado a un sitio diferente, haz clic en el icono Más acciones a la derecha y selecciona Asignar a un sitio diferente. - Selecciona un sitio y haz clic en Siguiente.
Nota: Si el sitio está actualmente conectado a un dominio diferente, elige una opción:
- Redirigirlo al dominio principal: redirige tu dominio al dominio principal del sitio que ya está conectado.
- Reemplazar el dominio principal actual: conecta tu dominio y desconecta el dominio actual del sitio.
- Haz clic en Asignar.
Verifica tus registros DNS
Asegúrate de que tu dominio tenga los servidores de nombre de Wix correctos en la cuenta del host de tu dominio. Puedes realizar una
búsqueda de DNS para confirmar qué servidores están activos y dirigiendo el tráfico de tu web en este momento.
Haz clic
aquí para ver los registros del servidor de nombre específicos de tu cuenta.
Verifica el estado de tu dominio
Tu dominio debe tener un estado activo para poder conectarlo a un sitio.
Para verificar el estado de tu dominio:
- Ve a whois.com.
- Ingresa tu nombre de dominio en el campo de búsqueda y haz clic en WHOIS.
- Revisa el estado del dominio y la fecha de vencimiento.
Consejo: Ve a la URL que se muestra debajo de
Estado del dominio para obtener más información sobre cada estado.
Nota: Contacta a tu registrador de dominios si necesitas ayuda para garantizar que tu dominio esté activo.
Espera a que tu dominio se propague
Los cambios en los registros DNS no son instantáneos; requieren un periodo de propagación. Durante este proceso, tu proveedor de dominio informa a los servidores raíz sobre los nuevos ajustes para que estos se actualicen en los servidores de tu proveedor de Internet (ISP) y el sitio sea visible en todo el mundo.
Si has cambiado recientemente los servidores de nombre, tu dominio puede tardar hasta
48 horas en propagarse y aparecer conectado a tu sitio. Más información
sobre la propagación de los dominios.
Verifica que tu certificado SSL esté correctamente emitido
El certificado SSL se genera automáticamente dentro de las 48 horas posteriores a la actualización de tus registros DNS.
Para verificar tu certificado SSL:
- Asegúrate de tener los servidores de nombre de Wix correctos en la cuenta del host de tu dominio. Haz clic aquí para ver los registros del servidor de nombre específico de tu cuenta.
- Asegúrate de que DNSSEC no esté firmada para tu dominio verificando en whois.com. Contacta al host de tu dominio para obtener ayuda con DNSSEC.
- Si agregaste la app HTML a tu sitio, asegúrate de que el código que ingresaste contenga HTTPS (y no HTTP). Más información sobre la app HTML.
Problemas con un dominio conectado mediante apuntamiento
Para resolver problemas con un dominio conectado mediante apuntamiento, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
Asegúrate de que tu sitio esté publicado
Las nuevas ediciones y los cambios en tu sitio no se reflejan automáticamente en tu sitio online. Asegúrate de
publicar tu sitio para que los cambios se publiquen.
Para publicar tu sitio:
- Haz clic en Publicar en la parte superior derecha del editor.
- (Opcional) Haz clic en Ver sitio para ser redirigido a tu sitio online.
- Haz clic en Hecho.
Verifica que tu suscripción al plan Premium o Wix Studio aún esté activa
Debes tener una suscripción activa a un plan
Premium o
Wix Studio para que tu sitio se conecte a un dominio.
Para verificar el estado de tu suscripción:
- Ve a Mi plan Premium.
- Selecciona la suscripción al plan correspondiente.
- Mira el estado de tu plan junto a Estado.
Verifica que tu dominio esté asignado al sitio correcto
Para que tu sitio aparezca online, tu dominio debe estar asignado a un sitio con un plan
Premium o
Wix Studio.
Para asignar un dominio de tu cuenta a un sitio:
- Ve a Dominios en tu cuenta de Wix.
Nota: Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio que deseas asignar. - Haz clic en Asignar junto a No asignado a un sitio.
Nota: Si tu dominio está actualmente asignado a un sitio diferente, haz clic en el icono Más acciones a la derecha y selecciona Asignar a un sitio diferente. - Selecciona un sitio y haz clic en Siguiente.
Nota: Si el sitio está actualmente conectado a un dominio diferente, elige una opción:
- Redirigirlo al dominio principal: redirige tu dominio al dominio principal del sitio que ya está conectado.
- Reemplazar el dominio principal actual: conecta tu dominio y desconecta el dominio actual del sitio.
- Haz clic en Asignar.
Revisa y actualiza tus registros DNS
Tu dominio debe tener los registros A y CNAME correctos agregados en la cuenta del host de tu dominio. Puedes realizar una
búsqueda de DNS y revisar qué registros DNS están activos en este momento para tu dominio.
Para ver o actualizar tus registros DNS:
- Inicia sesión en tu cuenta de host de dominio.
- Encuentra la sección donde se encuentran los registros DNS.
- Actualiza el registro A y el registro CNAME a lo siguiente:
- Registro A:
- Host: @ o [en blanco]
- Apunta a: 185.230.63.107
- CNAME:
- Host: www
- Apunta a: pointing.wixdns.net
Verifica el estado de tu dominio
Tu dominio debe tener un estado activo para poder conectarlo a un sitio.
Para verificar el estado de tu dominio:
- Ve a whois.com.
- Ingresa tu nombre de dominio en el campo de búsqueda y haz clic en WHOIS.
- Revisa el estado del dominio y la fecha de vencimiento.
Consejo: Ve a la URL que se muestra debajo de
Estado del dominio para obtener más información sobre cada estado.
Nota: Contacta a tu registrador de dominios si necesitas ayuda para garantizar que tu dominio esté activo.
Espera a que tu dominio se propague
Los cambios en los registros DNS no son instantáneos; requieren un periodo de propagación. Durante este proceso, tu proveedor de dominio informa a los servidores raíz sobre los nuevos ajustes para que estos se actualicen en los servidores de tu proveedor de Internet (ISP) y el sitio sea visible en todo el mundo.
Si has cambiado recientemente los servidores de nombre, tu dominio puede tardar hasta
48 horas en propagarse y aparecer conectado a tu sitio. Más información
sobre la propagación de los dominios.
Verifica que tu certificado SSL esté correctamente emitido
El certificado SSL se genera automáticamente dentro de las 48 horas posteriores a la actualización de tus registros DNS.
Para verificar tu certificado SSL:
- Asegúrate de tener los registros A y los registros CNAME correctos en la cuenta del host de tu dominio. Consulta los registros que necesita tu dominio para conectarse correctamente a tu sitio Wix.
- Asegúrate de que DNSSEC no esté firmada para tu dominio verificando en whois.com. Contacta al host de tu dominio para obtener ayuda con DNSSEC.
- Si agregaste la app HTML a tu sitio, asegúrate de que el código que ingresaste contenga HTTPS (y no HTTP). Más información sobre la app HTML.
¿Todavía necesitas ayuda?
Si aún tienes problemas, prueba los siguientes pasos de solución de problemas locales:
- Borra la caché de tu navegador e intenta acceder a tu dominio nuevamente.
- Accede a tu dominio en modo incógnito.
- Chequea en whatismybrowser.com y actualiza tu navegador si no estás usando la última versión.
- Accede a tu dominio desde un navegador compatible diferente.
- Ve a tu dominio en otra computadora que use diferentes programas antivirus, antimalware y cortafuegos.
- Conéctate a una red wifi diferente o utiliza la red móvil 3G/4G de un teléfono inteligente para acceder a tu dominio. Esto detecta si hay un problema con la red que estás usando.
