Aceptando pagos de tus clientes con SCA (PSD2)

La directiva de servicios de pago digitales (PSD2) son el marco de la comisión europea para pagos electrónicos dentro de la Unión Europea. Las directivas incluyen los nuevos requisitos para servicios de pago, de manera que los pagos electrónicos estén aún más protegidos.

Las nuevas directivas pueden afectar cualquier entidad que procesa pagos online, donde tanto el banco del vendedor como del comprador están ubicados en el área económica europea (EEA). De acuerdo a la nueva directiva, las transacciones online deben realizarse a través del banco de tu cliente para luchar contra el fraude y reducir la cantidad de chargebacks que recibes como comerciante. 

Esto significa que es posible que tus clientes precisen realizar un proceso de verificación rápido antes de poder completar su pago.

Deberás estar al tanto de este paso extra, ya que los clientes te preguntarán por el mismo. Debido a que las PSD2 aplican a todos los servicios de pago, con el correr del tiempo se familiarizarán con este proceso de verificación y se sentirán más seguros para adquirir productos y servicios de tu sitio.

El proceso de autenticación varía de un banco a otro, y es posible que implique diferentes requisitos, dependiendo del banco específico. Depende de cada banco decidir si la autenticación extra es necesaria y cuál método utilizar. 

Generalmente, tus clientes verán una página de autenticación (creada por su banco) luego de agregar sus detalles de pago. Deberán realizar el proceso para poder completar el pago.

No, no es necesario. Wix ya realizó todo el trabajo necesario para asegurarse de que nuestros usuarios están adheridos. 

Sugiéreles que contacten directamente a su banco. El nuevo proceso de autenticación reforzada de clientes es administrado solamente por los bancos que procesan las transacciones, lo que significa que deberían poder resolver cualquier inconveniente que los clientes puedan tener.

Si precisas más información sobre cómo se implementan la SCA en tu país, te recomendamos consultar con el ente regulador local. Debido a la complejidad de los nuevos requerimientos, y de acuerdo a la opinión de la Unión Europea Bancaria (EBA), algunos países del  EEA permitieron tiempo extra hasta implementar las Autenticación reforzada de clientes.