10 de mayo de 2021: los anuncios de Facebook de Wix Campaigns se atascan "en revisión" o "en vivo" pero no se entregan
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Debido a un cambio en la política de Facebook, algunos anuncios de Facebook de Wix Campaigns permanecen "en revisión" durante más de 72 horas, o están actualmente "en vivo" pero no se están entregando. Si tu campaña está bloqueada en revisión, o si estás viendo que la campaña en realidad no entrega tus estadísticas, puedes ir a Facebook y actualizar manualmente cómo Facebook rastrea tus eventos (los datos recopilados por Facebook en tu sitio).
Tu presupuesto no se gastará mientras tu campaña esté en revisión o esté activa pero no se esté publicando.
Es posible que veas dos de los siguientes escenarios relacionados con tu campaña de Facebook Ads by Wix:
- Si tu campaña está "En revisión" durante más de 72 horas
- Si tu campaña está "En vivo", pero observas que no se muestran datos nuevos durante varios días. Puedes verificar esto filtrando los últimos 3 días para verificar si tienes alguna vista. Si no ves ninguno, debes verificar tus eventos de FB.
Para resolver estos problemas, deberás configurar estos eventos manualmente en Facebook. Los eventos obligatorios deben agregarse en esta prioridad:
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Para configurar sus eventos en su perfil de Facebook, consulte el artículo de ayuda de Facebook aquí: Configurar eventos para usar la medición agregada de eventos
Para obtener más información sobre el último cambio de política de Facebook con seguimiento de eventos, consulte nuestro artículo aquí: Anuncios de Facebook: seguimiento continuo de eventos después del cambio de política de Facebook