Wix Studio: Dein Support-Anfragen-Protokoll anzeigen
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Verwalte alle Support-Anfragen deines Teams an einem Ort. In deinem Workspace von Wix Studio kannst du vergangene Unterhaltungen verfolgen, Ticketstatus überprüfen und frühere Lösungen erneut aufrufen. Suche oder filtere nach Anfragesteller, Website oder Status, um die benötigten Informationen schnell zu finden.
Dein Ticket-Protokoll anzeigen
Der Tab Support-Anfragen bietet eine vollständige Übersicht über den Support-Anfragen-Verlauf deines Teams und hilft dir, Probleme zu verfolgen und frühere Lösungen effizient erneut aufzurufen.
Die Tickets sind nach Status kategorisiert, damit du ihren Fortschritt überwachen kannst:
- Offen: Wartet auf eine Antwort von dir oder dem Support-Team.
- Gemeldeter Fehler: Wurde als Fehler identifiziert und wird untersucht.
- Abgeschlossen: Gelöst und als „abgeschlossen“ markiert.
Um dein Ticket-Protokoll anzuzeigen:
- Öffne den Bereich Tickets für das Support-Team in deinem Wix-Studio-Workspace.
- Fahre mit der Maus über eine Anfrage und klicke auf Ansehen, um die Kommunikation mit dem Support-Team von Wix anzuzeigen.
- Verwende die Suchleiste oder den Filter, um Anfragen nach Anfragesteller, Website oder Status einzugrenzen.
Es gibt eine neue Anfrage?
Klicke oben rechts auf + Neue Anfrage erstellen, um ein neues Gespräch mit dem Support-Team von Wix zu beginnen.
FAQs
Klicke auf eine Frage, um mehr über das Support-Anfragen-Protokoll zu erfahren.
Welche Anfragen kann ich im Protokoll sehen?
Kann ich mit Keywords nach einer Anfrage suchen?
Kann ich Anfragen sehen, die noch nicht beantwortet wurden?
Kann ich eine Anfrage erneut öffnen?
Kann ich eine Anfrage bearbeiten oder löschen?
Wie finde ich meine Ticketnummer aus vergangenen Interaktionen, wenn ich nicht zu Wix Studio gewechselt habe?