Wix Studio: Dein Support-Anfragen-Protokoll anzeigen
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Verwalte alle Support-Anfragen für deinen Workspace an einem Ort und spare Zeit, indem du auf frühere Lösungen zugreifst.
In Wix Studio hast du in deinem Workspace einen eigenen Tab, auf dem du das gesamte Support-Anfragen-Protokoll deines Teams einsehen kannst. Du kannst frühere Interaktionen und Probleme, die von einer Person in deinem Workspace gegenüber dem Support-Team von Wix gemeldet wurden, verfolgen und einen umfassenden Überblick über den Status und die Lösungen geben.
Verwende die Suche, um eine Anfrage zu finden oder filtere das Protokoll nach Anfragesteller, Website und Anfragestatus. So findest du, was du suchst und erhalte jederzeit Unterstützung
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Dein Support-Anfragen-Protokoll anzeigen
Zeige das gesamte Ticket-Protokoll deiner Kunden an und finde Antworten und Lösungen aus vergangenen Diskussionen, um die benötigten Informationen zu finden.
Um dein Ticket-Protokoll anzuzeigen:
- Öffne den Bereich Tickets für das Support-Team in deinem Wix-Studio-Workspace.
- Suche nach einer Anfrage oder verwende den Filter, um die Anfragen nach Anfragesteller, Website oder Anfragestatus einzugrenzen.
- Fahre mit der Maus über eine Anfrage und klicke auf Ansehen, um die Kommunikation mit dem Support-Team von Wix anzuzeigen.
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Klicke oben rechts auf + Neue Anfrage erstellen, um ein neues Gespräch zu beginnen.
FAQs
Klicke auf eine Frage, um mehr über das Support-Anfragen-Protokoll zu erfahren.
Welche Anfragen kann ich im Protokoll sehen?
Kann ich mit Keywords nach einer Anfrage suchen?
Kann ich Anfragen sehen, die noch nicht beantwortet wurden?
Kann ich eine Anfrage erneut öffnen?
Kann ich eine Anfrage löschen oder ausblenden?
Kann ich den Betreff einer Anfrage bearbeiten?