Wix Smart Chat: Wix Smart Chat hinzufügen und einrichten
5 Min.
In diesem Artikel
- Schritt 1 | Wix Smart Chat zu deiner Website hinzufügen
- Schritt 2 | Die Einstellungen deines Smart Chat konfigurieren
- Schritt 3 | (Optional) Die KI trainieren und testen
- Schritt 4 | Deine Website veröffentlichen, um Smart Chat zu aktivieren
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wix Smart Chat ist ein individuelles Chat-Interface auf deiner Website, das deine Website-Besucher so unterstützt, wie es am besten zu deinem Unternehmen passt – mit KI-gestützten Antworten, direkten Antworten deines Teams oder einer Mischung aus beidem. Erfahre hier mehr darüber, wie du loslegst und alles für deinen Erfolg einrichtest.
Schritt 1 | Wix Smart Chat zu deiner Website hinzufügen
Füge Wix Smart Chat über den Wix App Market zu deiner Website hinzu und füge das Chat-Widget in deinem Editor hinzu.
Um Wix Smart Chat zu deiner Website hinzuzufügen:
Website-Verwaltung
Wix Editor
Studio Editor
- Öffne die App Wix Smart Chat im Wix App Market.
- Klicke auf Zu Website hinzufügen.
Hinweis: Du wirst zum Editor weitergeleitet, in dem das Chat-Widget zu deiner Website hinzugefügt wird. Du kannst im Editor bleiben, um den Chat anzupassen, oder mit den Schritten in diesem Artikel fortfahren, um zuerst die Einrichtung in der Verwaltung abzuschließen.
Wichtig:
Nachdem du Wix Smart Chat installiert hast, beginnt das Tool damit, den Content und die Daten deiner Website zu lernen. Dies kann einige Minuten dauern. Bis dieser Vorgang abgeschlossen ist, kannst du die KI nicht testen und keine KI-Tools in der Verwaltung verwenden.
Schritt 2 | Die Einstellungen deines Smart Chat konfigurieren
Um mit der Einrichtung von Wix Smart Chat fortzufahren, öffne deine Verwaltung. Die Verwaltung von Wix Smart Chat bietet dir nützliche Tools wie:
- Statistiken zur Besucherinteraktion: Sieh dir Daten über KI-gestützte und manuelle Unterhaltungen an, wie z. B. das Chat-Volumen und Interaktionstrends.
- KI-Website-Chat-Tools: Öffne Tastenkürzel zu verschiedenen Chat-Tools, die dabei helfen, das Erlebnis im KI-Chat zu gestalten.
- Dein Chat-Status: Sieh basierend auf deinen Verfügbarkeitseinstellungen, ob der Chat online, offline oder inaktiv ist oder ob er deine Aufmerksamkeit erfordert.
- Empfehlungen zur Einrichtung des Unternehmens: Überprüfe KI-generierte Analysedaten aus deinen Unterhaltungen und vorgeschlagene nächste Schritte, damit du einen größeren Wert aus Wix Smart Chat ziehst.
Konfiguriere, wie Wix Smart Chat deine Website-Besucher unterstützt, indem du das Besucherverhalten einrichtest, die Content-Quellen angibst und die Interaktion der KI so optimierst, dass sie zu deiner Marke passt.
Um die Einstellungen deines Smart Chat zu konfigurieren:
- Öffne den Bereich Smart Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle aus, was du einrichten möchtest:
- Die allgemeinen Einstellungen des Chats: Steuere, wie der Chat auf deiner Website funktioniert, indem du den Verfügbarkeitsmodus, das Offline-Verhalten, die Optionen für das Kontaktformular und Avatare festlegst.
- Website-Seiten ausschließen: Verhindere, dass bestimmte Seiten in KI-Antworten verwendet werden (z. B. veraltete Seiten oder rechtliche Informationen).
- Identität & Stil: Lege den Tonfall und den Antwortstil der KI fest, damit sie zu deiner Marke passen.
Schritt 3 | (Optional) Die KI trainieren und testen
Das Trainieren und Testen der KI hilft dabei, die Antworten zu verbessern, die sie deinen Website-Besuchern gibt. Durch das Hinzufügen von Trainingsregeln kannst du der KI Informationen über deine Produkte, Richtlinien und Services beibringen oder sie daran hindern, Themen zu beantworten, die sie nicht abdecken soll.
Teste die KI in deiner Verwaltung, indem du die Arten von Fragen stellst, die Besucher über dein Unternehmen stellen könnten. Gib dann Feedback, um die Antworten im Zeitverlauf zu verbessern.
Tipp:
Aktualisiere und teste den Smart Chat regelmäßig, damit er stets auf Änderungen bei deinen Produkten, Services oder Unternehmensstrategien abgestimmt ist.
Schritt 4 | Deine Website veröffentlichen, um Smart Chat zu aktivieren
Wenn du bereit bist, veröffentliche deine Website, um den Smart Chat für Website-Besucher verfügbar zu machen. Das Chat-Widget und alle Änderungen, die du am Design des Widgets vornimmst, gehen erst nach der Veröffentlichung live. Alle Änderungen, die du in den Einstellungen der Verwaltung vornimmst, müssen nicht veröffentlicht werden, um wirksam zu werden.
Erfahre hier mehr darüber, wie du deine Website im Wix Editor und im Studio Editor veröffentlichst.
Wie geht es weiter?
- Passe das Design des Chat-Widgets an, um den Stil deiner Marke widerzuspiegeln.
- Überprüfe die Statistiken zur Besucherinteraktion, um die Performance der KI und des manuellen Chats zu verstehen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
Kann ich die Interaktionen zwischen der KI und meinen Website-Besuchern einsehen?
Kann ich Website-Besuchern Zahlungsanfragen, Gutscheine oder Links über Wix Smart Chat senden?
Wie lösche ich den Chat von meiner Website?