Wix Smart Chat: Von Wix Chat zu Wix Smart Chat wechseln
5 Min.
In diesem Artikel
- Verstehen, was sich ändert
- Exklusive Funktionen in Wix Smart Chat
- Aktuell nicht unterstützte Funktionen in Wix Smart Chat
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wix bietet zwei Chat-Lösungen an, mit denen du dich mit deinen Website-Besuchern verknüpfen kannst: Wix Chat und Wix Smart Chat. Mit Wix Chat kannst du Unterhaltungen mit Besuchern über Echtzeit-Nachrichten führen, die vollständig von dir und deinem Team gehandhabt werden. Wix Smart Chat unterstützt ebenfalls Live-Unterhaltungen, fügt aber einen KI-Chat hinzu, der Fragen basierend auf deinem Website-Content und dem von dir bereitgestellten Training automatisch beantworten kann.
In Kürze wird Wix Chat nicht mehr unterstützt. In diesem Artikel wird erklärt, was sich ändert und was Wix Smart Chat im Vergleich zu Wix Chat leisten kann.
Verstehen, was sich ändert
Wix Chat wird nicht mehr zur Installation im App-Markt von Wix verfügbar sein. Außerdem werden keine Updates und kein laufender Support mehr bereitgestellt.
Wenn du Wix Chat bereits auf deiner Website verwendest, kannst du es weiterhin nutzen. Neue Verbesserungen und Features werden jedoch nur zu Wix Smart Chat hinzugefügt. Wir empfehlen den Wechsel zu Wix Smart Chat, das sowohl einen manuellen (Live-)Chat als auch einen KI-Chat in einer App vereint.
Exklusive Funktionen in Wix Smart Chat
Wix Smart Chat ergänzt einen Standard-Live-Chat um KI und erweiterte Tools. Du verwaltest alles über eine zentrale Verwaltung, in der du die KI steuern kannst, siehst, wonach Besucher am häufigsten fragen, und Empfehlungen erhältst. Die folgenden Funktionen sind nur in Wix Smart Chat verfügbar:
KI-Funktionen
Verfügbarkeit und Planung
Besuchererlebnis
Statistiken und Analysedaten
Aktuell nicht unterstützte Funktionen in Wix Smart Chat
Wix Smart Chat ersetzt Wix Chat als unterstützte Chat-Lösung. Wix Smart Chat bietet jedoch derzeit die folgenden Funktionen nicht an, die in Wix Chat vorhanden sind:
- WhatsApp-Integration: Füge WhatsApp als Kommunikationskanal in dein Chatfenster ein, damit Besucher Unterhaltungen über ihr WhatsApp-Konto fortsetzen können.
- Mitglieder-Chat: Lasse Website-Mitglieder direkt miteinander chatten.
- Regelbasierte Automatisierungen: Sende mithilfe von Wix Automations regelbasierte automatische Antworten, die durch bestimmte Bedingungen ausgelöst werden.
- Unterstützung bei der Übersetzung: Lokalisiere die Chat-Oberfläche in jede Sprache, die deine Website anbietet.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
Kann ich sowohl Wix Chat als auch Smart Chat auf derselben Website verwenden?
Kosten beide Chat-Tools das gleiche?
Kann ich von Wix Chat zu Wix Smart Chat wechseln, ohne meinen Chat-Verlauf zu verlieren?
Funktioniert Wix Smart Chat auf Mobilgeräten?
Was passiert, wenn ich Wix Chat lösche und später wieder verwenden möchte?