Wix Smart Chat: Deine KI testen
4 Min.
In diesem Artikel
- Die richtigen Fragen zum Stellen auswählen
- Tipps für effektives Testen
- Der KI Feedback geben
Wix Smart Chat unterstützt deine Website-Besucher mit dem bestmöglichen Service mithilfe von KI, sodass du nicht rund um die Uhr verfügbar sein musst, um Antworten zu geben. Um sicherzustellen, dass sie gut funktioniert, teste sie in deiner Website-Verwaltung, indem du ihr Fragen zu deinen Produkten, Services und Inhalten stellst – alles, was ein echter Besucher fragen könnte. Gib der KI dann Feedback, damit sie versteht, wie sie mit deinen Besuchern kommunizieren soll.
So legst du los:
Öffne den Bereich Smart Chat in deiner Website-Verwaltung. Klicke auf das Dropdown-Menü Aktionen und wähle KI testen.
Die richtigen Fragen zum Stellen auswählen
Teste das Wissen der KI über deine Produkte und Services in deiner Website-Verwaltung.
Hinweis:
Nach der Installation von Wix Smart Chat dauert es einige Minuten, bis deine Website gescannt und die Informationen gelernt wurden. Wenn du eine Frage stellst, bevor der Lernvorgang abgeschlossen ist, erhältst du die Antwort „Ich lerne deine Website noch“.
Denke wie ein Website-Besucher
Welche Arten von Fragen hättest du, wenn du ein Besucher auf deiner Website wärst? Wenn du zum Beispiel einen Friseursalon besitzt, möchtest du wahrscheinlich mehr über deine Produkte/Services, die Verfügbarkeit von Buchungen und die Preisgestaltung erfahren.
Die KI lernt die Informationen und den Content auf deiner Website und stellt diese deinen Besuchern zur Verfügung. Das Stellen der richtigen Fragen kann dir helfen, Bereiche deines Website-Contents zu identifizieren, die du verbessern kannst, und deinen Besuchern ein besseres Erlebnis zu bieten.
Stelle spezifische Fragen
Je spezifischer deine Fragen sind, desto besser kannst du die KI testen. Frage nach den feineren Details deiner Services, wie zum Beispiel Preisen, Beschreibungen oder verwandten Produkten.
Bewerte die Antworten der KI sorgfältig. Sind die Antworten klar und hilfreich? Spiegeln sie deine Angebote und deinen Website-Content korrekt wider? Wenn die KI verwirrt scheint oder falsche Informationen gibt, kannst du Wissensregeln hinzufügen, um die Antworten zu verbessern.
Tipps für effektives Testen
Kleine Änderungen an den Fragen, die du der KI stellst, können einen großen Unterschied machen, wenn du ihre Fähigkeiten verbesserst.
Hier sind einige Tipps, um die KI effektiv zu testen:
- Variiere deine Fragen: Versuche es mit kurzen Fragen und längeren Sätzen. Frage nach verschiedenen Produkten, der Preisgestaltung, Kontaktangaben usw.
- Fasse dich kurz: Verwende Wörter, die deine Website-Besucher verwenden würden. Vermeide Fachbegriffe.
- Versuche verschiedene Formate: Verwende eine Mischung aus vollständigen Anweisungen, Ja/Nein-Fragen und offenen Fragen.
- Kenne deine Website: Suche nach Bereichen deines Contents auf der Website, die verbessert werden müssen. Stelle Fragen zu diesen Bereichen, um zu testen, ob die KI diese ebenfalls erkennen kann.
Der KI Feedback geben
Sende dein Feedback, um die Fähigkeit der KI zu verbessern, genaue Antworten basierend auf deinem spezifischen Website-Content zu geben. Je spezifischer und klarer dein Feedback ist, desto besser kann die KI ihre Antworten auf die Fragen deiner Besucher verbessern.
Tipp:
Wenn du der Meinung bist, dass die Antworten nicht gut genug sind, wird dringend empfohlen, negatives Feedback zu geben, indem du angibst, wenn die Antworten falsch sind. Dies hilft dabei, die KI zu trainieren, um ihre Antworten zu verbessern.
Um der KI Feedback zu geben:
- Öffne den Bereich Smart Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Aktionen und wähle KI testen.
- Sende eine Frage im Textfeld.
- Wähle nach Erhalt einer Antwort aus, was du tun möchtest:
Positives Feedback geben
, um der KI mitzuteilen, dass sie richtig geantwortet hat. Sie wird diese Antwort in Zukunft verwenden, wenn ein Website-Besucher die gleiche Frage stellt.Negatives Feedback geben
, um die KI wissen zu lassen, dass sie keine gute Antwort gegeben hat.
Bist du bereit, live zu gehen?
Wenn du mit der Performance der KI zufrieden bist, mache den KI-Chat für Nutzer verfügbar, indem du den Modus für die Chat-Verfügbarkeit aktualisierst.