Wix App: Fehlerbehebung
3 Min. Lesezeit
Wir haben eine Liste mit einigen allgemeinen und lokalen Problemen im Zusammenhang mit der Wix App zusammengestellt. In diesem Artikel findest du Lösungen zu Problemen, die möglicherweise bei dir auftreten.
In diesem Artikel erfährst du, wie du folgende Probleme behebst:
Allgemeine Probleme in der Wix App
Unten findest du einige häufige Benachrichtigungsprobleme, die bei der Verwendung der Wix App gemeldet wurden. Klicke auf das Problem, das du lösen möchtest.
Ich sehe keine Push-Benachrichtigungen
Ich werde nicht über Live-Website-Besucher benachrichtigt
Ich kann meine Website nicht finden
Lokale Probleme in der Wix App
Wenn du lokale Probleme wie Leistungs- und Ladeprobleme hast, stelle sicher, dass du ein Gerät verwendest, das die App unterstützt, und dass du die aktuellste Version verwendest.
Überprüfe, ob deine App auf dem neuesten Stand ist
Überprüfe, ob du ein unterstütztes Gerät verwendest
Melde dich von der Wix App ab und wieder an
Leere den Cache auf deinem Gerät
Hast du immer noch Probleme?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns und füge die folgenden Informationen hinzu:
- Eine Beschreibung der Schritte, die du unternommen hast, sodass wir das Problem reproduzieren können
- Ein Screenshot des Problems
- (Bei Problemen mit Benachrichtigungen): Gib an, welche Benachrichtigungen du nicht erhältst.
- Hersteller, Modell und Betriebssystem deines Mobilgeräts (z. B. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Die Art der Verbindung, die du verwendest (z. B. 3G, WLAN) und den Namen deines Mobilfunknetzes (wenn du eine 3G- oder 4G-Verbindung nutzt)
- Dein Standort
- Die Version der Wix App, die du verwendest. Um dies zu finden:
- Öffne deine Website in der Wix App.
- Tippe oben auf das Profil-Symbol.
- Tippe unter Hilfe & Feedback auf Über diese App.
- Scrolle zum unteren Ende des Bildschirms und kopiere die Zahl neben Version.
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