Wix Inbox: Instagram mit dem Postfach verknüpfen
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In diesem Artikel
- Instagram mit Wix Inbox verknüpfen
- Instagram-Nachrichten in Wix Inbox verwalten
- Fehlerbehebung bei Problemen mit der Verknüpfung von Instagram und Wix Inbox
Verknüpfe deine Instagram-Seite mit Wix Inbox, um Instagram-Nachrichten am selben Ort wie deine anderen Kommunikationskanäle zu verwalten. So bleiben deine Interaktionen mit Kunden organisiert und einfacher zu verwalten, und du musst nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen wechseln.
Alle Nachrichten, die an deine Instagram-Seite gesendet werden, erscheinen in deiner Wix Inbox. In deinem Postfach hast du die Möglichkeit, über Instagram oder andere Kanäle wie E-Mail-Adresse oder Chat zu antworten.
Wichtig:
- Um Instagram mit deinem Postfach zu verknüpfen, musst du ein Instagram-Profi-Konto haben, das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist.
- Achte darauf, einen Desktop-Computer anstelle eines Mobilgeräts zu verwenden, um Wix Inbox mit Instagram zu verknüpfen.
Instagram mit Wix Inbox verknüpfen
Um deine Instagram-Seite zu verknüpfen, folge dem Link in deinen Einstellungen für Wix Inbox. Du wirst zur Anmeldung in deinem Facebook-Konto weitergeleitet, um die Einrichtung abzuschließen.
Um Instagram mit Wix Inbox zu verknüpfen:
- Öffne dein Postfach in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf das Dropdown-Menü Einstellungen.
- Klicke auf Kommunikationskanäle.
- Klicke neben Instagram Business auf Konto verknüpfen.
- Melde dich bei Facebook an und befolge die Schritte, um dein Konto zu verknüpfen.
Instagram-Nachrichten in Wix Inbox verwalten
Sieh dir Nachrichten an, die an deine Instagram-Seite gesendet wurden, und antworte darauf direkt aus Wix Inbox. Wie bei jeder anderen Nachricht im Postfach kannst du wichtige Unterhaltungen markieren, eine Unterhaltung einem Teammitglied zuweisen, irrelevante Nachrichten archivieren und vieles mehr.
Die Person, die dir die Nachricht gesendet hat, wird automatisch als neuer Kontakt auf deiner Website gespeichert. Du kannst jederzeit ihre Kontaktangaben bearbeiten, um ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. hinzuzufügen.
Um Instagram-Nachrichten in Wix Inbox zu verwalten:
- Öffne das Postfach in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
Eine Unterhaltung ansehen und darauf antworten
Deine Instagram-Nachrichten verwalten
Hinweis:
Gemäß der Messenger-Plattform-Richtlinie von Instagram hast du 7 Tage Zeit, um auf neue Nachrichten zu antworten. Wenn du versuchst, nach Ablauf von 7 Tagen zu antworten, wird deine Nachricht nicht gesendet und es erscheint die Fehlermeldung Nachricht konnte nicht gesendet werden.
Fehlerbehebung bei Problemen mit der Verknüpfung von Instagram und Wix Inbox
Wenn du Probleme beim Verknüpfen von Instagram mit dem Postfach hast, versuche es mit den folgenden Schritten:
Schritt 1 | Überprüfen, ob dein Instagram-Konto ein Instagram Business-Konto ist
Schritt 2 | Überprüfen, ob dein Instagram Business-Konto mit deiner Facebook-Seite verknüpft ist
Schritt 3 | Überprüfen, ob du das richtige Facebook-Konto verknüpfst
Schritt 4 | Überprüfen, ob du den Zugriff auf Instagram-Nachrichten aktiviert hast
Schritt 5 | Deine Cookies löschen
Schritt 6 | Die Business-Integration der Wix Apps in deinen Facebook-Einstellungen entfernen und erneut verknüpfen
Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit den folgenden Informationen:
- Der Name oder die URL deiner Website von Wix.
- Der Name und die Version des Webbrowsers, den du verwendest.
- Der Name und die Version des Betriebssystems deines Computers.
- Ein Screenshot deiner Konsolenansicht. Gehe dazu wie folgt vor:
- Öffne ein Inkognito-Fenster in Google Chrome (Strg + Umschalt + N).
- Melde dich bei Wix an und versuche, deinen Editor zu öffnen.
- Verwende das Tastenkürzel Strg + Umschalt + J (auf einem PC) oder Cmd + Option + J (auf einem Mac).
- Klicke oben im Panel auf den Tab Konsole und aktualisiere die Seite (F5).
- Erstelle einen Screenshot von diesem Tab.
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Du kannst weitere Kanäle verknüpfen, wie zum Beispiel Facebook und WhatsApp.
Kontaktiere uns, um Integrationen mit Apps wie Viber, Apple Business Chat und Yelp anzufragen.