Wix Inbox: Instagram mit dem Posteingang von Wix verbinden
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In diesem Artikel
- Instagram mit dem Posteingang von Wix verbinden
- Instagram-Nachrichten im Postfach von Wix verwalten
- Fehlerbehebung bei Problemen bei der Verbindung von Instagram und Wix Inbox
Verknüpfe deine Instagram-Seite mit der Wix Inbox, um Instagram-Nachrichten am selben Ort zu verwalten wie deine anderen Kommunikationskanäle. So bleiben deine Kundeninteraktionen organisiert, lassen sich einfacher verwalten und du verhinderst, dass du zwischen Plattformen wechseln musst.
Alle Nachrichten, die an deine Instagram-Seite gesendet werden, werden in deiner Wix Inbox angezeigt. Von deinem Postfach aus hast du die Möglichkeit, über Instagram oder andere Kanäle wie E-Mail oder Chat zu antworten.
Wichtig:
- Um Instagram mit deinem Postfach zu verknüpfen, benötigst du ein Geschäftskonto bei Instagram, das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist.
- Achte darauf, dass du einen Desktop-Computer und kein mobiles Gerät verwendest, um Wix Inbox mit Instagram zu verknüpfen.
Instagram mit dem Posteingang von Wix verbinden
Um deine Instagram-Seite zu verknüpfen, folge dem Link in den Einstellungen deiner Wix Inbox. Du wirst weitergeleitet, um dich in deinem Facebook-Konto anzumelden und die Einrichtung abzuschließen.
Um Instagram mit der Wix Inbox zu verknüpfen:
- Öffne dein Postfach in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf das Dropdown-Menü Einstellungen.
- Klicke auf Kommunikationskanäle.
- Klicke neben Instagram Business auf Konto verknüpfen.
- Melde dich bei Facebook an und folge den Schritten, um dein Konto zu verknüpfen.
Instagram-Nachrichten im Postfach von Wix verwalten
Erhalte und beantworte Nachrichten, die an deine Instagram-Seite gesendet wurden, direkt über die Wix Inbox. Wie bei jeder anderen Nachricht im Posteingang kannst du wichtige Unterhaltungen markieren, eine Unterhaltung jemandem in deinem Team zuweisen, irrelevante Nachrichten archivieren und vieles mehr.
Die Person, die dir die Nachricht gesendet hat, wird automatisch als neuer Kontakt auf deiner Website gespeichert. Du kannst jederzeit die Kontaktinformationen bearbeiten, um Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. hinzuzufügen.
Um Instagram-Nachrichten im Postfach von Wix zu verwalten:
- Öffne dein Postfach in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
Eine Unterhaltung ansehen und beantworten
Deine Instagram-Nachrichten verwalten
Hinweis:
Gemäß den Richtlinien für die Messenger-Plattform von Instagram, hast du 7 Tage Zeit, auf neue Nachrichten zu antworten.Wenn du nach 7 Tagen versuchst, auf eine Nachricht zu antworten, wird deine Nachricht nicht gesendet und du siehst die Fehlermeldung Nachricht konnte nicht gesendet werden.
Fehlerbehebung bei Problemen bei der Verbindung von Instagram und Wix Inbox
Wenn du Probleme beim Verbinden von Instagram mit dem Posteingang hast, führe die folgenden Schritte aus:
Schritt 1 | Überprüfen, ob dein Instagram-Konto ein Instagram-Business-Konto ist
Schritt 2 | Überprüfen, ob dein Instagram-Business-Konto mit deiner Facebook-Seite verknüoft ist
Schritt 3 | Überprüfen, ob du das richtige Facebook-Konto verknüpfst
Schritt 4 | Überprüfen, ob du den Zugriff auf Instagram-Nachrichten aktiviert hast
Schritt 5 | Deine Cookies löschen
Schritt 6 | Die Unternehmensintegration von Wix Apps in deinen Facebook-Einstellungen entfernen und erneut verknüpfen
Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit den folgenden Informationen:
- Name oder URL deiner Website von Wix
- Name und Version des von dir verwendeten Webbrowsers
- Name und Version des Betriebssystems deines Computers
- Einen Screenshot deiner Konsolenansicht mit den folgenden Schritten:
- Öffne ein Inkognito-Fenster in Google Chrome (Strg + Shift + N).
- Melde dich bei Wix an und versuche, deinen Editor zu öffnen.
- Verwende das Tastaturkürzel Strg + Umschalt + J (auf PC) oder Cmd + Wahltaste + J (auf Mac).
- Klicke oben im Panel auf den Tab Konsole und aktualisiere die Seite (F5).
- Mache einen Screenshot von diesem Tab.
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Kontaktiere uns, um Integrationen mit Apps anzufragen (zum Beispiel mit Apps wie Viber, Apple Business Chat und Yelp).