Wix Inbox: Deine Kommunikationskanäle verknüpfen
In diesem Artikel
- Deine Kommunikationskanäle verstehen
- E-Mail-Kanäle verwalten
- Plattformen für Direktnachrichten verwalten
- Telefon- und Nachrichtenkanäle verwalten
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Mit der Wix Inbox kannst du alle deine Kommunikationskanäle zentral an einem Ort verwalten. So bleibst du mit Leads und Kunden in Verbindung, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Verknüpfe dein E-Mail-Konto und integriere beliebte Nachrichtenplattformen wie Instagram, Facebook und WhatsApp, um deine Kommunikation zu zentralisieren und zu optimieren.
Das Verknüpfen deiner Kanäle hilft dir dabei:
- Alle Unterhaltungen an einem Ort aufzurufen, unabhängig von der Plattform.
- Auf allen Plattformen eine professionelle Präsenz aufrechtzuerhalten.
- Zeitnah mit Leads und Kunden zu interagieren.
Deine Kommunikationskanäle verstehen
Du kannst die folgenden Arten an Kommunikationskanälen mit der Wix Inbox verknüpfen und sie dort verwalten:
- E-Mail-Kanäle: Verwende deine persönliche oder geschäftliche E-Mail-Adresse, um ganz einfach Nachrichten zu senden und zu empfangen.
- Plattformen für Direktnachrichten: Integriere beliebte Plattformen wie Instagram Business, Facebook oder WhatsApp Business.
Sobald du auf die Wix Inbox zugreifst, siehst du alle deine Nachrichten aus allen verknüpften Kanälen und du siehst auch, von welcher Plattform aus diese Nachrichten dich erreichen.
Wenn du auf eine Nachricht antwortest oder eine neue Nachricht verfasst, kannst du auswählen, welchen Kanal du verwenden möchtest. Wenn ein Kunde dich zum Beispiel auf Instagram kontaktiert, sende deine Antwort auch über Instagram. Wenn du eine wichtige Datei senden möchtest oder formelle Kommunikation erforderlich ist, kannst du den Kanal wechseln und stattdessen per E-Mail antworten.
E-Mail-Kanäle verwalten
Du musst einen E-Mail-Kanal verknüpfen, um E-Mails aus Wix Inbox zu senden, zum Beispiel ein Gmail, Outlook-Konto oder eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Alle ausgehenden E-Mails von deiner Website, wie zum Beispiel Antworten auf Kontaktformulare oder Aktualisierungen von Shop-Bestellungen, werden von der E-Mail-Adresse gesendet, die du verknüpfst.
Wenn du dein E-Mail-Konto verknüpfst, kannst du Nachrichten in der Wix Inbox direkt in deinem Konto aufrufen und beantworten.
Tipp:
Wenn du einen E-Mail-Kanal trennen möchtest, klicke auf App verwalten und trennen, um die E-Mail-Kommunikation zu stoppen. Der E-Mail-Kanal bleibt weiterhin installiert, aber du siehst darauf den Hinweis „Inaktiv“.
Plattformen für Direktnachrichten verwalten
Behalte den Überblick über plattformspezifische Chats, indem du Nachrichten-Apps in die Wix Inbox integrierst.
Verknüpfe Direktnachrichten-Plattformen wie zum Beispiel:
Wix Smart Chat: Reagiere direkt auf Website-Besucher, indem du einen KI-basierten Chat verwendest, der sich Wissen über dein Unternehmen aneignet, Fragen beantwortet und rund um die Uhr neue Leads erfasst.
Instagram Business: Verknüpfe deine Instagram-Seite mit der Wix Inbox, um Instagram-Nachrichten dort zu verwalten.
WhatsApp Business: Verknüpfe WhatsApp Business mit der Wix Inbox, um WhatsApp-Nachrichten dort zu verwalten.
Tipp: Wenn du den Wix Smart Chat auf deiner Website verwendest, kannst du die KI auf deine WhatsApp-Nachrichten antworten lassen. Erfahre, wie du KI-Antworten für WhatsApp aktivierst.Facebook: Verknüpfe deine Facebook-Seite mit der Wix Inbox, um Facebook-Nachrichten dort zu verwalten.
Telefon- und Nachrichtenkanäle verwalten
Verknüpfe deine geschäftliche Telefonnummer, um per Anruf oder Nachrichten mit Kunden zu kommunizieren.
Du kannst deine geschäftliche Telefonnummer verwenden, um geschäftliche Anrufe und SMS über eine eigene Nummer für dein Unternehmen zu entgegenzunehmen und zu tätigen.
Hinweis:
Diese Option ist nur für bestehende Nutzer der geschäftlichen Telefonnummer verfügbar.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr darüber zu erfahren.
Welche E-Mail-Adresse wird als meine Absenderadresse verwendet?
Wie viele E-Mail-Adressen kann ich mit dem Postfach von Wix verknüpfen?
Kann ich auf meinem Mobilgerät Kommunikationskanäle verwalten?
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Gibt es andere Möglichkeiten, meine Absender-E-Mail-Adresse zu ändern?