Wix Inbox: Deine Facebook-Seite verbinden
4 min
Verknüpfe deine Facebook-Seite mit deinem Postfach von Wix, um Facebook-Nachrichten am gleichen Ort zu verwalten wie deine anderen Kommunikationskanäle. So bleiben deine Kundeninteraktionen organisiert, lassen sich einfacher verwalten und du verhinderst, dass du zwischen Plattformen wechseln musst.
Alle Nachrichten, die an deine Facebook-Seite gesendet werden, werden in deinem Postfach von Wix angezeigt. Von deinem Postfach aus kannst du über Facebook oder andere Kanäle wie E-Mail oder Chat antworten.
Wichtig:
Achte darauf, dass du einen Desktop-Computer und kein mobiles Gerät verwendest, um das Postfach von Wix mit Facebook zu verknüpfen.
Deine Facebook-Seite mit dem Postfach von Wix verbinden
Um deine Facebook-Seite zu verknüpfen, folge dem Link in deinen Postfacheinstellungen. Nach der Weiterleitung musst du dich bei deinem Facebook-Konto anmelden, um die Einrichtung abzuschließen.
Um deine Facebook-Seite mit Wix Inbox zu verbinden:
- Öffne das Postfach in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf das Dropdown-Menü Einstellungen.
- Klicke auf Kommunikationskanäle.
- Klicke neben Facebook-Seite auf Konto verknüpfen.
- Melde dich bei Facebook an und folge den Schritten, um dein Konto zu verbinden.
Facebook-Nachrichten im Postfach von Wix verwalten
Erhalte und beantworte Nachrichten, die an deine Facebook-Seite gesendet wurden, direkt über das Postfach von Wix. Wie bei jeder anderen Nachricht im Posteingang kannst du wichtige Unterhaltungen markieren, eine Unterhaltung jemandem in deinem Team zuweisen, irrelevante Nachrichten archivieren und vieles mehr.
Die Person, die dir die Nachricht gesendet hat, wird automatisch als neuer Kontakt auf deiner Website gespeichert. Du kannst jederzeit die Kontaktinformationen bearbeiten, um Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. hinzuzufügen.
Um Facebook-Nachrichten im Postfach von Wix zu verwalten:
- Öffne das Postfach in deiner Website-Verwaltung.
- Was möchtest du machen?
Eine Unterhaltung ansehen und beantworten
Deine Facebook-Nachrichten verwalten
Hinweis:
Gemäß der Richtlinien für die Messenger-Plattform von Facebook hast du 7 Tage Zeit, auf neue Nachrichten zu antworten. Wenn du nach 7 Tagen versuchst zu antworten, wird deine Nachricht nicht gesendet und du siehst die Fehlermeldung Nachricht konnte nicht gesendet werden.
Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen zwischen Facebook und Wix Inbox
Wenn du Probleme beim Verbinden von Facebook mit dem Postfach von Wix hast, führe die folgenden Schritte aus:
Schritt 1 | Überprüfen, ob du die richtige Seite verknüpfst
Schritt 2 | Deine Cookies löschen
Schritt 2 | Deine ebook-Seite trennen und erneut verknüpfen
Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit den folgenden Informationen:
- Name oder URL deiner Website von Wix.
- Name und Version des von dir verwendeten Webbrowsers.
- Den Namen und die Version des Betriebssystems deines Computers.
- Einen Screenshot deiner Konsolenansicht mit den folgenden Schritten:
- Öffne ein Inkognito-Fenster in Google Chrome (Strg + Shift + N).
- Melde dich bei Wix an und öffne deinen Editor.
- Verwende das Tastaturkürzel Strg + Umschalt + J (auf PC) oder Cmd + Wahltaste + J (auf Mac).
- Klicke oben im Panel auf den Tab Konsole und aktualisiere die Seite (F5).
- Mache einen Screenshot von diesem Tab.
Suchst du nach weiteren Integrationen für das Postfach von Wix?
Du kannst zusätzliche Kanäle verbinden, zum Beispiel Instagram und WhatsApp.
Kontaktiere uns, um Integrationen mit Apps anzufragen (zum Beispiel mit Apps wie Viber, Apple Business Chat und Yelp).