Wix Hotels by HotelRunner: Deine E-Mail-Templates anpassen
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In diesem Artikel
- Dynamische Werte in deinen E-Mail-Templates verwenden
- Automatisierte E-Mails anpassen
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wichtig:
Dieser Artikel bezieht sich auf die neueste Version der App Wix Hotels by HotelRunner. Informationen zur vorherigen Version von Wix Hotels findest du hier.
Die E-Mail-Templates in Wix Hotels by HotelRunner helfen dir, schnell und professionell mit deinen Gästen zu kommunizieren. Damit kann dein Team vorgefertigte Nachrichten verwenden, die mit dynamischen Inhalten personalisiert werden können. Das gewährleistet eine einheitliche Botschaft und ein einheitliches Branding. Verwende die Templates, um wichtige Aktualisierungen, Bestätigungen und Buchungsdetails zu übermitteln und so das Erlebnis deiner Gäste zu verbessern.
Dynamische Werte in deinen E-Mail-Templates verwenden
Mit dynamischen Werten, auch Variablen genannt, kannst du deine E-Mail-Templates personalisieren, indem du Platzhalter für Details wie Namen der Gäste oder Buchungsinformationen einfügst. Wenn eine E-Mail gesendet wird, werden diese Platzhalter automatisch durch die spezifischen Angaben des Gastes ersetzt. So gestaltest du deine Kommunikation schnell, einheitlich und individuell.
Um dynamische Werte in deinen E-Mail-Templates zu verwenden:
- Öffne den Bereich E-Mail-Templates in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über das E-Mail-Template, das du anpassen möchtest, und klicke auf Bearbeiten.
- Klicke auf den Textinhalt, dem du den dynamischen Wert hinzufügen möchtest. Klicke dann auf das Dropdown-Menü Variablen und wähle die Variable aus, die du hinzufügen möchtest.
Hinweis: Du kannst auch Variablen für Content-Blocks hinzufügen, wie zum Beispiel Kontaktinformationen, Richtlinientabellen, Zahlungs-Blocks und einen Button für Reservierungsinformationen. - Wenn du fertig bist, klicke oben rechts auf Aktualisieren.
Automatisierte E-Mails anpassen
Passe den Inhalt deiner automatisierten E-Mails mit Text und dynamischen Werten an, um ein einheitliches und personalisiertes Gästeerlebnis zu bieten.
Mit Wix Hotels by HotelRunner kannst du die folgenden E-Mail-Templates anpassen:
- Informations-E-Mail – die erste E-Mail, die Gäste nach der Buchung erhalten
- Änderungs-E-Mail – wird gesendet, wenn Gäste Änderungen an ihrer Buchung vornehmen
- Stornierungs-E-Mail – wird gesendet, wenn Gäste ihre Buchung stornieren
- Bestätigungs-E-Mail – wird gesendet, wenn Gäste ihre Buchung bestätigen; Mitarbeiter können diese bei Bedarf auch manuell versenden
Um eine automatisierte E-Mail anzupassen:
- Öffne den Bereich E-Mail-Templates in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über das E-Mail-Template, das du anpassen möchtest, und klicke auf Bearbeiten.
- Bearbeite den Text im Hauptteil der E-Mail.
- (Optional) Füge dynamische Werte hinzu (siehe Abschnitt oben).
- Klicke oben rechts auf Aktualisieren.
- (Optional) Klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen
und klicke dann auf Test-E-Mail senden, um eine Vorschau deiner Änderungen anzuzeigen.
Hinweis:
Um das ursprüngliche Template wiederherzustellen, klicke auf Standard-Template anwenden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier sind einige häufig gestellte Fragen zum Anpassen automatisierter E-Mails:
Was sind dynamische Werte?
Kann ich in Wix Hotels by HotelRunner weitere automatisierte E-Mail-Templates erstellen?
Wer erhält die automatisierten E-Mails und Benachrichtigungen?