Wenn du oder deine Gäste keine E-Mails über Veranstaltungen erhalten, die mit Wix Events erstellt wurden, prüfe die folgenden Informationen, um bei der Diagnose und Lösung des Problems zu helfen.
Erfahre mehr über die Fehlerbehebung:
Fehlersuche für E-Mails, die an dich geschickt werden
Überprüfe, ob die Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigungen korrekt sind.
Gehe zunächst zur entsprechenden Veranstaltung und prüfe, ob diese so eingerichtet ist, dass du eine Benachrichtigung erhältst, wenn jemand antwortet.
So geht's.
Tipp: Wenn du eingestellt hast, dass du tägliche Benachrichtigungen erhältst, wird nicht sofort eine Benachrichtigung verschickt, wenn ein Gast antwortet.
Stelle sicher, dass dein E-Mail-Postfach funktioniert
Sende dir selbst eine Test-E-Mail, um sicherzustellen, dass du E-Mails auf deine E-Mail-Adresse erhältst.
Überprüfe, ob die Benachrichtigungen in deinem Spam-Ordner gelandet sind
Überprüfe, ob die E-Mail-Benachrichtigungen in deinem Spam-, Junk-, Bulk-, oder Promotions-Ordner gelandet sind. Wenn dies der Fall ist, setze diese E-Mail-Adresse auf die White List:
wix-team@notifications.wix.com.
Stelle sicher, dass du die korrekte E-Mail-Adresse überprüfst
Die E-Mail-Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse versendet, die du im Bereich Allgemeine Info in deiner Website-Verwaltung eingetragen hast. Um zu erfahren, wie du zum Bereich Allgemeine Info gelangst und die E-Mail-Adresse änderst, klicke
hier.
Eine Test-Benachrichtigung an eine andere E-Mail-Adresse senden
Versuche zu Testzwecken,
deine geschäftliche E-Mail-Adresse zu ändern, vorzugsweise mit einer anderen Domain (wenn du z. B. eine Gmail-Adresse hast, teste eine Adresse, die nicht bei Gmail ist). Schließe danach eine Test-Anmeldung ab, um zu prüfen, ob du E-Mail-Benachrichtigungen auf diese andere E-Mail-Adresse erhältst.
Fehlersuche für E-Mails an deine Gäste
Stelle sicher, dass die Einstellungen für die E-Mails an Gäste korrekt sind
Gehe zunächst zu der entsprechenden Veranstaltung und überprüfe, ob die Einstellungen für Standard-E-Mails korrekt sind.
So geht'sBitte deine Gäste, zu prüfen, ob das Problem auf deren Seite besteht
Wenn ein Gast dir mitteilt, dass er keine E-Mails über die Veranstaltung erhalten hat, überprüfe Folgendes:
- Spam: Bitte deinen Gast, zu prüfen, ob die E-Mail-Benachrichtigung im Spam-, Junk-, Bulk-, oder Promotions-Ordner gelandet ist. Wenn dies der Fall ist, bitte deinen Gast, diese E-Mail-Adresse auf die Whitelist zu setzen: notifications@wixevents.com.
- Postfach funktioniert nicht: Bitte deinen Gast, sicherzustellen, dass seine E-Mail funktioniert, indem er versucht, eine Test-E-Mail erhalten.
- Falsche E-Mail-Adresse: Bitte deinen Gast, zu überprüfen, ob seine E-Mail-Adresse für die Anmeldung zu der Veranstaltung korrekt ist.
Teste selbst die E-Mails an deine Gäste
Du kannst dich für deine eigene Veranstaltung anmelden und schauen, ob du eine E-Mail-Bestätigung erhältst. Verwende für einen Testkauf bei Veranstaltungen mit Tickets die Zahlungsmethode
Manuelle Zahlungen.
Hast du immer noch Probleme?
Wenn dieses Problem weiterhin auftritt,
sende uns bitte eine Anfrage mit den folgenden Informationen und wir untersuchen das Problem gerne weiter.
- Die betreffende Veranstaltung
- Die Art von E-Mail, die zu fehlen scheint
- Die E-Mail-Adressen, die keine E-Mails erhalten haben (bitte nenne alle E-Mail-Adressen, die du getestet hast)
- Den Zeitpunkt, seitdem du keine Benachrichtigungen erhalten hast (falls relevant)
