Wix Bookings: SMS-Benachrichtigungen an Kunden senden
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In diesem Artikel
- Arten von SMS-Benachrichtigungen
- SMS-Benachrichtigungen aktivieren
- Einer SMS-Benachrichtigung einen Zahlungslink hinzufügen
- SMS-Benachrichtigungen über deinen Buchungskalender senden
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
SMS-Benachrichtigungen (Kurznachrichten per Short Message Service) sind eine tolle Möglichkeit, deinen Service zu verbessern und sicherzustellen, dass deine Kunden keine Session verpassen.
Mit Wix Bookings kannst du auswählen, welche SMS-Benachrichtigungen an Kunden gesendet werden sollen, zum Beispiel Bestätigungen, Erinnerungen an Sessions und Aktualisierungen. Du kannst diese Benachrichtigungen in deiner Website-Verwaltung aktivieren und sogar automatische Zahlungslinks hinzufügen, um Kunden daran zu erinnern, unbezahlte Buchungen zu bezahlen.
Wichtig:
- Um SMS-Benachrichtigungen senden zu können, musst du für deine Website ein Paket erwerben, das Buchungsfunktionen unterstützt.
- SMS-Benachrichtigungen müssen den Nutzungsbedingungen von Wix SMS entsprechen.
- Um erweiterte Funktionen für SMS-Benachrichtigungen wie individuelle Texte und benutzerdefinierte Versandzeitpunkte zu erhalten, musst du deiner Website die Omnisend-App von Wix Bookings hinzufügen.
Arten von SMS-Benachrichtigungen
Wix Bookings bietet vorinstallierte SMS-Benachrichtigungen, um deine Kunden über ihre Buchungen auf dem Laufenden zu halten. Standardmäßig sind diese Benachrichtigungen deaktiviert, du kannst sie allerdings jederzeit in deinen Buchungseinstellungen aktivieren.
Bestimmte SMS-Benachrichtigungen werden automatisch gesendet, wenn sich Kunden anmelden, während du andere direkt über deinen Buchungskalender sendest, und bei einigen kann je nach Situation beides zutreffen. Erfahre hier mehr über die vorinstallierten Automatisierungen von Wix.
Wichtig:
Kunden müssen eine gültige Telefonnummer mit einer Landesvorwahl angeben, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten.
Dies sind die Benachrichtigungen, die du aktivieren kannst:
Vorinstallierte Benachrichtigungen
Vorinstallierte Benachrichtigungen, die über deinen Buchungskalender gesendet werden
SMS-Benachrichtigungen aktivieren
Verwalte deine automatisierten SMS-Benachrichtigungen in deiner Website-Verwaltung. So bleiben deine Kunden über den Status ihrer Buchungen auf dem Laufenden. SMS-Benachrichtigungen werden an die Telefonnummer des Buchungskontakts gesendet.
Wichtig:
- Kunden müssen eine gültige Telefonnummer mit einer Landesvorwahl angeben, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten.
- SMS-Benachrichtigungen müssen den Nutzungsbedingungen von Wix SMS entsprechen.
- Du kannst den SMS-Text oder die „Gesendet von“-Nummer nicht anpassen.
- Du benötigst genügend SMS-Kontingent, um Benachrichtigungen zu senden.
Um SMS-Benachrichtigungen zu aktivieren:
- Öffne den Bereich Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf Benachrichtigungen versenden.
- Klicke auf den Tab SMS.
- Aktiviere den Schieberegler neben jeder SMS-Benachrichtigung, die du aktivieren möchtest.
- (Optional) Klicke auf Anzeigen, um eine Vorschau der Nachricht anzuzeigen, die deine Kunden erhalten.
Einer SMS-Benachrichtigung einen Zahlungslink hinzufügen
Erleichtere es Kunden, ihre Buchungen zu bezahlen, indem du Zahlungslinks direkt in ihre SMS-Benachrichtigungen einfügst. Wenn du diese Option aktivierst, erhalten Kunden einen einzigartigen Zahlungslink für alle unbezahlten Sessions. So kannst du den Zahlungsprozess optimieren und dich schneller bezahlen lassen.
Um Zahlungslinks hinzuzufügen:
- Öffne den Bereich Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf Benachrichtigungen versenden.
- Klicke oben rechts auf Weitere Aktionen.
- Klicke auf Automatische Zahlungslinks senden.
- Aktiviere den Schieberegler.
- Klicke auf Speichern.
SMS-Benachrichtigungen über deinen Buchungskalender senden
Informiere Kunden mit SMS-Benachrichtigungen über ihre Buchungen. Um diese zu versenden, aktiviere den entsprechenden Schieberegler in deinen Buchungseinstellungen. Wähle dann in deinem Buchungskalender aus, wann eine SMS-Benachrichtigung gesendet werden soll, nachdem eine Aktion abgeschlossen wurde. Kunden erhalten nur eine SMS, wenn ihre Telefonnummer eine gültige Landesvorwahl enthält und sie sich für den Erhalt von SMS-Benachrichtigungen entschieden haben.
Um SMS-Benachrichtigungen über deinen Buchungskalender zu senden:
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Du kannst eine Session buchen, absagen oder verschieben.
- Aktiviere das Kontrollkästchen Kunden per SMS benachrichtigen, um deinem Kunden eine Textnachricht über das Update zu senden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über SMS-Benachrichtigungen zu erfahren.
Kann ich von Kunden verlangen, dass sie ihre Telefonnummer hinzufügen?
Warum kann ich die Option zur Benachrichtigung von Kunden per SMS nicht auswählen?
Von welcher Nummer kommen meine SMS-Erinnerungen?
Kann ich meine SMS-Erinnerungen anpassen?
Ist die Anzahl der SMS-Benachrichtigungen, die ich senden kann, begrenzt?
Wann wird mein SMS-Kontingent verlängert?
Wenn sich ein Kontingent verlängert, werden nicht verwendete Nachrichten auf den nächsten Monat übertragen?
Welche Sprache wird für SMS-Benachrichtigungen verwendet?
Wie weit im Voraus werden SMS-Erinnerungen gesendet und kann dieser Zeitpunkt geändert werden?
Kann ich SMS-Benachrichtigungen an mehrere Teilnehmer einer Klasse oder eines Kurses senden?
Warum sehen meine Kunden keine Zahlungslinks in ihren SMS-Benachrichtigungen für Buchungen?