Wix Bookings: Kunden erlauben, Sessions abzusagen oder zu verschieben
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Gib deinen Kunden mehr Kontrolle über ihre Buchungen, indem du ihnen ermöglichst, Sessions online einzusehen, zu verschieben oder abzusagen. Sowohl Website-Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder können ihre Buchungen direkt auf deiner Website verwalten, ohne dich kontaktieren zu müssen.
Alle Kunden erhalten einen einzigartigen Link zu ihrer Buchung, wo sie die Buchungsdetails sehen und Sessions gemäß deiner Buchungsrichtlinien stornieren oder umbuchen können.
Kunden Buchungen stornieren oder verschieben lassen
Lege die Regeln für Kundenbuchungen fest, indem du auswählst, wer Buchungen stornieren oder verschieben kann, wie kurzfristig Kunden Änderungen vornehmen können und wann die Verfügbarkeit von Buchungen beginnt und endet.
Um Kunden zu ermöglichen, eine Buchung zu stornieren oder zu verschieben:
- Öffne die Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Scrolle nach unten und klicke auf Buchungsrichtlinien.
- Wähle die entsprechende Option:
- Eine neue Richtlinie hinzufügen: Klicke auf + Richtlinie hinzufügen.
- Eine vorhandene Richtlinie bearbeiten: Klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen
neben der entsprechenden Richtlinie und klicke auf Bearbeiten.
- Scrolle nach unten zu Buchungsbedingungen für Kunden und lege die entsprechenden Regeln fest:
Kunden können ihre Buchungen online stornieren
Kunden können ihre Buchungen online umbuchen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Stornieren oder Verschieben einer gebuchten Session zu erfahren.
Können Kunden im Mitgliederbereich Buchungen stornieren oder verschieben?
Können Nicht-Mitglieder mich kontaktieren, um eine Buchung zu stornieren oder zu verschieben?
Warum können meine Kunden bestimmte Sessions nicht selbst verschieben?
Wie kann ich kurzfristige Stornierungen und Nichterscheinen reduzieren?
Können Kunden ihre Buchungen über die Wix Mobile Apps verwalten?
Was passiert mit einer Preisplan-Session, wenn Kunden absagen?
Wie können Kunden ihre Buchungen verwalten?
Warum wird mir der Button „Buchung verwalten“ nicht in meiner E-Mail angezeigt?