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Wix Bookings: Kunden erlauben, Sessions abzusagen oder zu verschieben

3 Min.

In diesem Artikel

Mitgliedern das Stornieren von Buchungen ermöglichen
Nicht-Mitgliedern das Stornieren von Buchungen ermöglichen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Gib deinen Kunden die Kontrolle über ihre Buchungen, indem du ihnen ermöglichst, Sessions online anzusehen, zu verschieben oder abzusagen. Sowohl registrierte Website-Mitglieder als auch Kunden, die keine Website-Mitglieder sind, können ihre Termine direkt auf deiner Website verwalten, ohne dich kontaktieren zu müssen.

Alle Kunden erhalten einen einzigartigen Link zu ihrer Buchung, wo sie die Buchungsdetails sehen und gemäß deiner Buchungsrichtlinien stornieren oder umbuchen können.

Mitgliedern das Stornieren von Buchungen ermöglichen

Wenn du deiner Website Wix Members Area hinzufügst, können sich Kunden anmelden und Änderungen an ihren Buchungen vornehmen. Auf ihrer persönlichen Meine Buchungen-Seite können sie bevorstehende und vergangene Buchungen einsehen.

Alle bevorstehenden Buchungen haben Optionen zum Umbuchen und Stornieren, sodass Kunden Änderungen vornehmen können, ohne deine Zeit in Anspruch zu nehmen.

Screenshot des Tabs „Meine Buchungen“, in dem Kunden, die Mitglieder sind, ihre Buchungen stornieren oder verschieben können.

Nicht-Mitgliedern das Stornieren von Buchungen ermöglichen

Du kannst Nicht-Mitgliedern ermöglichen, Buchungen direkt auf deiner Website zu stornieren oder verschieben, ohne dich kontaktieren zu müssen. Wenn sie auf den persönlichen Buchungslink in ihrer E-Mail-Erinnerung klicken, gelangen sie zu einer sicheren Website-Seite mit ihren Buchungsdetails. Dort haben sie Optionen, um ihre Buchung gemäß deinen Richtlinien zu stornieren oder zu verschieben.

Screenshot von dem, was Kunden angezeigt wird, die keine Mitglieder sind, damit sie ihre Buchungen stornieren oder verschieben können.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Stornieren oder Verschieben einer gebuchten Session zu erfahren.

Warum können meine Kunden bestimmte Sessions nicht selbst verschieben?

Wie kann ich kurzfristige Stornierungen und Nichterscheinen reduzieren?

Können Kunden ihre Buchungen über die Wix Mobile Apps verwalten?

Was passiert mit einer Preisplan-Session, wenn Kunden absagen?

Wie können Kunden ihre Buchungen verwalten?

Warum wird mir der Button „Buchung verwalten“ in meiner E-Mail nicht angezeigt?

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Mitgliedern das Stornieren von Buchungen ermöglichen
Nicht-Mitgliedern das Stornieren von Buchungen ermöglichen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)