Wix AI Site Chat ist eine anpassbare Chat-Schnittstelle, die deinen Nutzern ansprechende, natürliche Unterhaltungen bietet, bei denen Besucher über deine Produkte und Services informiert werden. Durch den unkomplizierten Installationsprozess können Website-Besucher jederzeit einen Kauf tätigen und auf Support zugreifen.
Schritt 1 | Füge Wix AI Site Chat zu deiner Website hinzu
Füge Wix AI Site Chat über den App-Markt von Wix in deiner Website-Verwaltung zu deiner Website hinzu, bevor du ihn in deinem Editor platzierst.
Wix AI Site Chat zu deiner Website hinzuzufügen:
Schritt 2 | Die Einstellungen Von Wix AI Site Chat konfigurieren
Verbessere die Barrierefreiheit von Wix AI Site Chat, indem du Zeiten festlegst, in denen er aktiv ist, und für deine Website-Besucher ein Kontaktformular anbietest.
Die Einstellungen deines Wix AI Site Chat konfigurieren:
- Öffne Wix AI Site Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Einstellungen.
- Wähle aus, was du einrichten möchtest:
Wix AI Site Chat ist zu den von dir gewählten Zeiten aktiv.
Wähle im Abschnitt Online-Chat-Zeiten aus, was du einrichten möchtest:
- Wenn Wix AI Site Chat aktiviert ist: Wähle die entsprechende Option aus:
- Chat ist rund um die Uhr online: Wix AI Site Chat bleibt auf unbegrenzte Zeit online, bis du ihn ausschaltest oder die Zeiten änderst.
- Individuelle Zeiten festlegen: Klicke auf Zeiten bearbeiten, um auszuwählen, wann Wix AI Site Chat online sein soll:
- Klicke auf die Kontrollkästchen für die Tage, an denen der Wix AI Site Chat online sein soll.
- Gib neben jedem Tag die Uhrzeiten ein, an denen der Chat online sein soll.
- Wähle deine Zeitzone über das Dropdown-Menü aus.
- Wenn der Wix AI Site Chat offline ist: Wähle aus, was passieren soll, wenn der Wix AI Site Chat offline ist:
- Wix AI Site Chat auf meiner Website anzeigen: Wähle die entsprechende Option:
- Leads mithilfe eines Kontaktformulars sammeln und Besuchern ermöglichen, Chat-Nachrichten zu schreiben.
- Kontaktformular ausblenden, aber Besuchern ermöglichen, Chat-Nachrichten zu schreiben.
- Leads mithilfe eines Kontaktformulars sammeln, Besuchern jedoch nicht ermöglichen, Chat-Nachrichten zu schreiben.
- Wix AI Site Chat auf meiner Website ausblenden: Der Chat wird nicht auf deiner Website angezeigt, wenn diese offline ist.
Hinweis:
Denke daran, auf Speichern zu klicken, sobald du die Online-Zeiten für den Chat konfiguriert hast.
Eine Willkommensnachricht kann deinem Website-Besucher helfen, ein Gespräch zu beginnen und die Interaktion erhöhen.
Aktiviere im Abschnitt Chat-Begrüßungsnachricht neben dem Nachrichtentyp, den du verwenden möchtest, das Kontrollkästchen und gib die Nachricht ein:
- Eine erste Chat-Nachricht verfassen, um die Unterhaltung zu beginnen: Gib deine Nachricht in das Feld ein. Du solltest eine kurze, einladende Nachricht schreiben, die den Namen deines Unternehmens enthält, so als ob Besucher ein echtes Geschäft betreten würden.
- Einen Haftungsausschluss im Chat hinzufügen: Gib einen Haftungsausschluss in das Feld ein, damit Website-Besucher wissen, dass die Unterhaltung von einem KI-Chat unterstützt wird. Dies hilft Nutzern zu verstehen, dass Fehler oder Missverständnisse auftreten können. Der Haftungsausschluss wird jedem Website-Besucher einmal direkt nach der ersten Willkommensnachricht angezeigt.
- Erste Chat-Nachricht für deine Besucher verfassen, wenn Wix AI Site Chat offline ist und nicht auf Nachrichten antwortet: Gib eine Nachricht in das Feld ein, die Website-Besucher erhalten, wenn der Wix AI Site Chat ist. Du solltest den Nutzern mitteilen, wann der Chat wieder online geht, und sie bitten, eine kurze Nachricht zu hinterlassen, auf die sie später eine Antwort erhalten.
Hinweis:
Denke daran, auf Speichern zu klicken, sobald du eine Chat-Intro-Nachricht eingegeben hast.
Ein Kontaktformular eignet sich hervorragend, um mit deinen Website-Besuchern in Kontakt zu bleiben. Sobald ein Besucher das Formular ausfüllt, werden die Informationen an deinen Posteingang und deine Kontaktliste gesendet, damit du nie wieder eine Verkaufschance verpasst. Wix AI Site Chat sendet das Formular nur, wenn er den Besucher nicht als Kontakt erkennt.
Wähle im Abschnitt „Kontaktformular“ die entsprechenden Optionen aus:
- Das Formular nur an neue Besucher im Chat senden, wenn:
- Wix AI Site Chat die Frage eines Benutzers nicht beantworten kann: Das Formular wird nur dann an neue Besucher gesendet, wenn Wix AI Site Chat die Frage des Besuchers nicht beantworten kann.
- Ein Nutzer darum bittet, direkt mit dir anstelle mit Wix AI Site Chat zu sprechen: Das Formular wird an Besucher gesendet und du erhältst es in deinem Posteingang, um später zu antworten.
- Formularfelder auswählen: Die folgenden Felder werden standardmäßig im Formular angezeigt. Das Feld E-Mail-Adresse ist ein Pflichtfeld, du kannst jedoch die Auswahl der Felder Name, Telefonnummer und Nachricht aufheben.
- Name
- E-Mail-Adresse (dieses Feld ist ein Pflichtfeld)
- Telefonnummer
- Nachricht
Hinweis:
Denke daran, auf Speichern zu klicken, sobald du deine Kontaktformulareinstellungen konfiguriert hast.
Schritt 3 | Deinen Wix AI Site Chat aktivieren
Aktiviere Wix AI Site Chat, um ihn auf deiner Website zu aktivieren.
Um Wix AI Site Chat zu aktivieren:
Klicke oben rechts auf den Schieberegler.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über Wix AI Site Chat zu erfahren.
Kann ich das Design des Chats anpassen?
Ja, du kannst das Design deines Wix AI Site Chat
gestalten und anpassen, um Stil und Stimme deiner Marke widerzuspiegeln.
Kann ich die Interaktionen zwischen der KI und meinen Website-Besuchern sehen?
Ja, du kannst Interaktionen überwachen, indem du die Chat-Protokolle in deiner Website-Verwaltung von Wix überprüfst. Auf diese Weise kannst du häufig gestellte Fragen verstehen und die Antworten der KI verbessern.
Gibt es eine Möglichkeit, den Chat vorübergehend zu deaktivieren?
Ja, du kannst entweder benutzerdefinierte Offline-Zeiten in den Einstellungen festlegen oder das Chat-Widget nicht auf deiner Website anzeigen, indem du oben rechts in der Website-Verwaltung auf den Schieberegler klickst, um es als inaktiv festzulegen.
Kann ich Feedback zum Wix AI Site Chat geben?
Tipp: Aktualisiere und teste den Wix AI Site Chat regelmäßig, um ihn bei Änderungen an deinen Produkten, Services oder Unternehmensstrategien anzupassen.
