Hier findest du einige häufig gestellte Fragen zu den Wix Analytics.
Wix Analytics: Häufig gestellte Fragen
Kann ich mit meinem Mobilgerät auf Wix Analytics zugreifen?
Ja, du kannst die Überblicke, Berichte und Seiten der Wix Analytics unterwegs mit der Wix App oder Wix Studio App prüfen.
Wix App:
Öffne deine Website in der Wix App.
Tippe unten auf Statistiken 
.
Scrolle nach unten zum entsprechenden Abschnitt.
Wix Studio App:
Öffne deine Website in der Wix Studio App.
Tippe auf Verwalten.
Tippe auf Statistiken und wähle die entsprechende Seite aus.
Hinweis: Berichte für Online-Programme sind nur in deiner Website-Verwaltung verfügbar.
Wo kann ich mehr über die in Wix Analytics verwendeten Begriffe erfahren?
Jeder Bericht der Wix Analytics enthält ein Glossar, in dem du mehr über die im Bericht verwendeten Begriffe erfahren kannst. Um auf das Glossar eines Berichts zuzugreifen:
Öffne den Bereich Berichte in deiner Website-Verwaltung.
Klicke auf den Bericht, über den du mehr erfahren möchtest.
Klicke unter dem Titel des Berichts auf Berichtsdefinitionen ansehen.
Werden meine Daten in Echtzeit aktualisiert?
Nein. Die Daten werden eine Stunde nach dem Auftreten eines Ereignisses aktualisiert. Wenn du zum Beispiel eine Online-Bestellung erhalten hast oder einen neuen Website-Besucher hast, wird die Information eine Stunde später im entsprechenden Bericht angezeigt.
Wie kann ich meine Analysedaten exportieren?
Kann ich Klicks auf bestimmte Website-Buttons und Links verfolgen?
Kann ich Daten für die verschiedenen Sprachversionen der Website in Wix Analytics sehen?
Zurzeit ist es nicht möglich, Daten für verschiedene Sprachversionen der Website anzuzeigen.
Können Mitbearbeiter der Website einen freigegebenen Bericht sehen?
Standardmäßig sind vorgefertigte Statistikberichte für alle
Website-Mitbearbeiter mit der Berechtigung zum Anzeigen von Statistikdaten zugänglich. Neu erstellte oder duplizierte individuelle Berichte sind nur für den Ersteller und Website-Eigentümer sichtbar, es sei denn, sie wurden mit anderen geteilt. Erfahre hier mehr über das
Teilen von Berichten.
Warum wird der Tab „Statistiken“ nicht in meiner Website-Verwaltung angezeigt?
Wenn dir der Tab „Statistiken“ nicht im linken Menü in deiner Website-Verwaltung angezeigt wird, überprüfe, ob deinem Konto unter
Rollen & Berechtigungen die Berechtigung zum Anzeigen von Website-Statistiken erteilt wurde.
Ist es möglich, Statistiken für alle Websites in einem Konto gleichzeitig anzeigen zu lassen?
Um Statistiken für alle deine Websites in einem Konto anzeigen zu können, benötigst du die Enterprise-Lösung von Wix Studio. Diese Funktion wurde speziell für Nutzer entwickelt, die mehrere Websites mit einem Konto verwalten.
Mit der Enterprise-Lösung hast du Zugriff auf den Statistiküberblick, mit dem du Zusammenfassungen der Daten für alle deine Websites einsehen, deine Gesamtleistung auswerten und deine Verwaltung anpassen kannst, damit du den Überblick über die Daten behältst, die dich am meisten interessieren.
Warum werden in keinem meiner Statistikberichte Daten angezeigt?
Es ist möglich, dass deine Website oder Domain aus Wix heraus verschoben wurde. Die Daten von Wix Analytics werden nur für Websites angezeigt, deren Domain derzeit mit Wix verbunden ist.
Warum sehe ich immer noch Statistikdaten für eine gelöschte Website-Seite?
Wix Analytics speichert Verlaufsdaten und die Daten für gelöschte Seiten werden nicht aus den Berichten entfernt. Das bedeutet, dass du die Daten einer gelöschten Seite sehen kannst, wenn der gewählte Zeitraum für den Bericht auch Zeiträume vor dem Löschen der Seite beinhaltet.
Tipp: Wenn du nur Daten für deine aktuellen Seiten sehen möchtest, passe den Zeitraum des Berichts so an, dass er nur Tage nach dem Löschen deiner Website-Seiten enthält.
FAQs zum Website-Traffic
Wie kann ich verfolgen, woher mein Website-Traffic kommt?
Wix Analytics verfügt über umfangreiche Traffic-Berichte sowie eine
Traffic-Übersicht, die dir einen klaren Überblick darüber gibt, wer deine Website besucht und von wo Besucher kommen. Sieh dir den Traffic nach Tageszeit, Standort, Gerät sowie neuen und wiederkehrenden Kunden an.
Erfahre hier mehr über Traffic-Berichte.
Warum sehe ich immer noch Traffic-Daten für eine gelöschte Website-Seite?
Verlaufsdaten werden in Wix Analytics gespeichert. Wenn du Traffic-Daten für eine gelöschte Seite siehst, handelt es sich um gesammelte Daten, die frühere Informationen enthalten, als die Seite noch veröffentlicht war.
Warum werden auf der Seite 00 Sekunden angezeigt?
Dies passiert, wenn die Seite die allerletzte Seite war, die in der Website-Session des Besuchers angesehen wurde. Das liegt daran, dass die Zeit auf der Seite berechnet wird, indem der Zeitraum zwischen der aktuellen Seite eines Website-Besuchers und der nächsten Seite, die er in der Website-Session ansieht, betrachtet wird.
Wenn ein Website-Besucher beispielsweise Seite A um 05:10:00 Uhr aufgerufen hat und dann um Seite 05:10:25 Uhr auf Seite B gegangen ist, beträgt seine Zeit auf Seite A 25 Sekunden. Wenn er sich Seite B ansieht und dann deine Website verlässt, ist die Zeit auf Seite B 00, da es keinen Zeitstempel für die nächste besuchte Seite gibt.
Häufig gestellte Fragen zu Datenabweichungen
Warum fehlen in meinem Bericht Daten?
Die Daten werden eine Stunde nach dem Auftreten eines Ereignisses auf der Website aktualisiert, und die Statistikberichte von Wix werden in der Regel automatisch aktualisiert. Manchmal musst du den Bericht aktualisieren, indem du auf den Aktualisieren-Button über dem Bericht klickst, um deine Daten manuell zu aktualisieren.
Warum sehe ich Datenlücken zwischen Wix Analytics & Facebook/Google Analytics?
Warum gibt es eine Datendiskrepanz zwischen E-Mail-Marketing und Wix Analytics?
Wenn Berichte in Wix Analytics weniger Besucher anzeigen als die Anzahl der Klicks in der E-Mail-Marketing-Kampagne von Wix, kann dies folgende Gründe haben:
- E-Mail-Marketing-Berichte zeigen die Anzahl der Klicks. In Wix Analytics umfasst eine Website-Session alle Aktionen, die von einem Besucher durchgeführt werden, und endet nach 30 Minuten Inaktivität.
- Beim Vergleich von Klicks mit Website-Sessions sind Datenabweichungen möglich. Das liegt daran, dass derselbe Besucher während einer Session mehr als einmal auf die Links zur E-Mail-Kampagne klicken kann. Außerdem führen nicht alle Klicks zum Laden der Website-Seite.
- Wenn die Website über ein Cookie-Hinweisbanner verfügt, kann Wix Analytics nur Daten von den Besuchern sammeln, die auf „Akzeptieren“ geklickt haben. Das bedeutet, dass möglicherweise nicht alle Klicks der E-Mail-Marketing-Kampagne in den Wix Analytics angezeigt werden.
- Einige Browsereinstellungen verhindern möglicherweise die Erfassung von Daten, sodass auch von Wix Analytics keine Daten erfasst werden.
Warum gibt es eine Datendiskrepanz zwischen den Besucherbenachrichtigungen und Wix Analytics?
Wenn du mehrere Push-Besucherbenachrichtigungen in der Wix Mobile-App siehst, aber eine geringere Anzahl von Besuchern in den Traffic-Berichten, kann dies folgende Gründe haben:
- (Wenn auf deiner Website ein Cookie-Banner aktiviert ist) Da deine Website über ein Cookie-Banner verfügt, werden keine Traffic-Daten gesammelt, es sei denn, deine Website-Besucher akzeptieren die Cookies. Eine Cookie-Hinweisnachricht wird auch in der Wix-App angezeigt.
- Wix Analytics messen nur einzigartige Besucher und Sessions, während in der Wix Mobile-App Benachrichtigungen jedes Mal gesendet werden, wenn jemand auf die Website zugreift.
- Sowohl Wix Analytics als auch Wix Chat senden Benachrichtigungen über Besucher deiner Live-Website an die Wix App, verwenden jedoch unterschiedliche Algorithmen zur Bot-Filterung. Du kannst im Bericht Bot-Traffic im Zeitverlauf überprüfen, welche Bots und wie häufig sie auf deine Website gelangen.
- Wenn du in deinem Konto bei Wix angemeldet bist, werden Besuche auf deinen eigenen Websites, die über dasselbe Gerät und denselben Browser stattfinden, nicht in den Traffic- und Conversionberichten gezählt. Weitere Informationen findest du hier.
Tipp: Du kannst überprüfen, ob Traffic in Wix Analytics getrackt wird, indem du im Inkognito-Modus auf deine Website zugreifst oder darauf zugreifst, wenn du von deinem Konto bei Wix abgemeldet bist. Stelle sicher, dass du die Cookies akzeptierst, wenn du ein Cookie-Banner auf deiner Website aktiviert hast. Überprüfe dann die
Echtzeit-Statistiken.
Warum sehe ich Unterschiede zwischen den Daten im Bestellungen-Widget und der Bestellungen-Tabelle?
In dem Bereich
Bestellungen, siehst du möglicherweise Abweichungen zwischen dem Widget oben und der Tabelle darunter:
- Geschenkkartenkäufe sind nicht im Widget enthalten. Der Verkaufswert wird erst dann aktualisiert, wenn die Geschenkkarte eingelöst wird. So wird beispielsweise eine Bestellung für eine Geschenkkarte im Wert von 50 € in der Tabelle aufgelistet, ist aber erst nach Einlösen im Widget enthalten.
- Die Tabelle „Bestellungen“ zeigt Umsätze in der ursprünglichen Währung an, die für die jeweilige Bestellung verwendet wurde. Wenn deine Website mehrere Währungen verwendet, zeigt das Widget den Gesamtumsatz an, nachdem alle Währungen in die Hauptwährung deiner Website umgerechnet wurden.
Tipp: Wenn du in mehreren Währungen verkaufst, kannst du dir im Bericht Umsatz nach Währung deinen Umsatz für jede Währung anzeigen lassen.
FAQs zu Umsatz und Zahlung
Wie kann ich mehr über meine Verkäufe erfahren (Details zu verkauften Artikeln, Steuern, Kundenangaben)?
Um mehr über deine Umsätze zu erfahren, öffne deine
Umsatzberichte oder deinen
Umsatzüberblick. Dort erhältst du einen tieferen Einblick in die Kauftrends deiner Kunden.
Warum sehe ich Buchungen, die nicht bezahlt wurden, in den Statistikberichten von Wix?
In Wix Analytics werden alle Buchungen ab dem Zeitpunkt verfolgt, an dem sie auf deiner Website platziert werden. Dies beinhaltet alle Zahlungsmethoden, einschließlich Zahlungen vor Ort.
Ist es möglich, Testbestellungen aus Verkaufsberichten zu entfernen?
Es ist nicht möglich, Daten aus Wix Analytics zu entfernen. Wenn du allerdings eine Bestellung stornierst, wird sie aus deinen Umsatzberichten entfernt. Um eine Bestellung zu stornieren, musst du Folgendes tun:
- Storniere diese im Bereich Bestellungen
- Storniere diese im Kalender
Bitte warte eine Stunde, bis deine Berichte aktualisiert sind.
Hinweis: Stornierte Bestellungen und Buchungen werden in den Buchungsberichten mit dem Status „storniert“ angezeigt.
Warum unterscheiden sich meine Auszahlungen von denen in Wix Analytics?
Deine tatsächlichen Auszahlungen können sich aus verschiedenen Gründen von denen in den Wix Analytics oder den Abrechnungsberichten unterscheiden:
- Dein Abrechnungsbericht umfasst nur Transaktionen, die mit Wix Payments getätigt wurden. Dagegen sammelt Wix Analytics Informationen über Umsätze aus allen Zahlungsmethoden, die auf deiner Website eingerichtet sind (z. B. Wix Payments oder andere Kreditkartenanbieter, PayPal, manuelle Zahlung und Vor-Ort-Zahlung).
- Wix Analytics trackt alle Bestellungen und Buchungen, sobald sie auf deiner Website aufgegeben werden, unabhängig vom Zahlungsstatus. Auszahlungen können nur für Bestellungen und Buchungen vorgenommen werden, die online bezahlt wurden.
- Die Umsatzzahlen (z. B. Gesamtumsatz, Nettoeinnahmen), die du in den Umsatzberichten siehst, basieren auf dem Bestelldatum. Wenn du die Umsatzdaten benötigst, die auf dem tatsächlichen Zahlungsdatum und nicht auf dem Bestelldatum basieren, verwende den Bericht Zahlungsübersicht.
Tipp: Du kannst die Spalte Zahlungsmethode zum Bericht „Zahlungsübersicht“ hinzufügen, um die Aufschlüsselung des Zahlungsvolumens nach verschiedenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Vor Ort) aufzuschlüsseln.
Was passiert mit meinen Verkäufen und Verkaufsdaten, wenn ich die Währung meiner Website ändere?
Wenn du die Währung auf deiner Website aktualisierst (z. B. von USD auf EUR), durchläuft dein Umsatz einen Umrechnungsprozess. Wix rechnet Umsatzdaten in der Vergangenheit zum Wechselkurs des Vortags um.
Nehmen wir an, du hast deine Website-Währung im März auf USD festgelegt, im April jedoch auf EUR geändert. Eine Bestellung, die am 12. März in USD aufgegeben wurde, wird mit dem Wechselkurs des Vortags (11. März) in EUR umgerechnet.
Alle im letzten Jahr getätigten Umsätze werden entsprechend umgerechnet. Bitte beachte: Auch wenn der Wechselkurs von vor einem Jahr stark von dem heutigen abweicht, wird für den Vorgang der Umrechnungskurs vom Vortag der Bestellung verwendet und nicht der heutige.
Hinweise:
- Diese Umrechnung wird am Tag nach dem Wechsel der Website-Währung durchgeführt. Am Tag der Änderung werden die Umsatzdaten noch nicht angepasst.
- Wenn du Benachrichtigungen für Verkäufe eingerichtet hast, wird nur das Währungssymbol aktualisiert, nicht der Benachrichtigungs-Schwellenwert selbst. Wenn du zum Beispiel eine Benachrichtigung einrichtest, die dich vor Verkäufen unter 100 USD warnt, wechselt die Benachrichtigung jetzt zu Verkäufen unter 100 EUR.
FAQs zur Steuererklärung
Wo finde ich einen Steuerbericht für meine Verkäufe?
Hinweis:
- Damit Steuerberichte erstellt werden, musst du in den entsprechenden Wix Apps Steuern einrichten.
Tipp: Erfahre hier mehr über das Einrichten von Steuern für Wix Bookings, Wix Stores, Wix Restaurants (Neu), Preispläne und Wix Events.
- Einige Apps von Wix (z. B. Wix Bookings, Wix Restaurants) unterstützen keine Steuern, wenn sie außerhalb der USA und Kanada ansässig sind.
Kann ich die Steuer nach Geltungsbereich anzeigen?
Hinweis: Daten zu Geltungsbereichen werden in diesem Bericht noch nicht unterstützt, es sei denn, du verwendest
Avalara.
Du kannst auch den Bericht
Umsatz nach Rechnungsort verwenden, um die Steuer nach Geltungsbereich anzuzeigen. Alternativ kannst du Metriken für
Steuer und
Abrechnungsregion zu deinen
Umsatz- oder
Buchhaltungsberichten hinzufügen.
