Der Eigene KI-Agent ist dein individueller, smarter Assistent, der über einfache Anweisungen hinausgeht, um dir zu helfen, deine Unternehmensziele zu erreichen. Er befreit dich von der manuellen Überwachung des Tagesgeschäfts, sodass du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.
Beschreibe einfach ein übergeordnetes Ziel, das du erreichen möchtest, wie „Interaktion verbessern“ oder „Bestand mit geringer Verfügbarkeit verwalten“. Der Mitarbeiter des Support-Teams plant und führt die notwendigen Aufgaben unabhängig aus, um die Arbeit zu erledigen, während er sich an neue Informationen anpasst und unterwegs intelligente Entscheidungen trifft.
Bist du bereit, deinen KI-Agenten an die Arbeit zu schicken?
Aufgaben für jedes Unternehmensbedürfnis erstellen
Erstelle Aufgaben für alles, was du in deinem Unternehmen verwalten oder verbessern möchtest, wie das Senden personalisierter E-Mails, das Generieren wöchentlicher Berichte, das Tracken von nicht bezahlten Buchungen oder das Organisieren von Feedback aus Umfragen.
Du kannst jede Aufgabe auch testen, bevor du sie live schaltest. Durch das Testen siehst du genau, was der Mitarbeiter des Support-Teams tun würde, sodass du dein Setup zuerst überprüfen und perfektionieren kannst.
Deinen KI-Agenten Aufgaben proaktiv ausführen lassen
Dein Mitarbeiter des Support-Teams ist jederzeit bereit, Aufgaben proaktiv und unabhängig zu handhaben, basierend auf Terminen, die auf deiner Website stattfinden. Das automatische Ausführen von Aufgaben sorgt dafür, dass alles in Bewegung bleibt, auch wenn du nicht online bist.
Dein Mitarbeiter des Support-Teams kann dir zum Beispiel dabei helfen, verloren gegangene Umsätze zurückzugewinnen, indem er Kunden kontaktiert, die den Checkout abgebrochen haben. Dabei kann er je nach Größe der Bestellung ähnliche Produkte oder einen individuellen Gutschein anbieten. Er kann auch direkt auf negative Bewertungen reagieren, sobald diese eingereicht werden, oder dein Team jeden Freitag mit einem detaillierten Bericht auf dem Laufenden halten.
Behalte die Kontrolle über sensible oder wichtige Aktionen
Bei Aktionen, die für dein Unternehmen entscheidend sind oder deine Kunden betreffen, bietet dir der Eigene KI-Agent die Option, deine Genehmigung einzuholen, bevor etwas passiert. Du kannst entscheiden, ob Schritte innerhalb einer Aufgabe deine Bewertung erfordern, wie zum Beispiel vor dem Senden einer E-Mail-Adresse oder dem Anwenden eines Rabatts.
Wenn eine Genehmigung erforderlich ist, erhältst du eine Benachrichtigung in deiner Verwaltung – so hast du die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen und die Aktion zu bestätigen oder sie abzulehnen. Auf diese Weise weißt du, dass nichts Wichtiges ohne dein letztes Wort passiert.
Lasse dich von Beispielen aus der Praxis inspirieren
Du weißt nicht, wo du anfangen sollst? Der Eigene KI-Agent ist flexibel und kann alle Arten von Unternehmensanforderungen handhaben, egal ob groß oder klein. Hier sind einige praktische Beispiele, die dich inspirieren und zeigen, was möglich ist.
Nicht erschienen und Kündigungen reduzieren
Erhalte einen wöchentlichen Überblick über die Reservierungen deines Restaurants. Der Mitarbeiter des Support-Teams kann deine
Tischreservierungen analysieren, Trends bei nicht erschienenen Gästen und Kündigungen hervorheben und dir Vorschläge geben, um deine Beteiligung zu verbessern und deine Titelbilder effektiver zu planen.
Deine Community erneut einbinden
Sende jedem deiner Website-Mitglieder eine personalisierte Geburtstagsnachricht mit einem speziellen Gutschein für die nächste Bestellung. Der Mitarbeiter des Support-Teams entwirft einzigartige, überzeugende E-Mails, um deine Mitglieder zur Rückkehr zu bewegen.
Zahlungen für nicht bezahlte Buchungen erfassen
Identifiziere alle bestätigten, aber nicht bezahlten Service-Buchungen und sende höfliche Erinnerungen mit Buchungsdetails und Zahlungslinks. Dies hilft dir dabei, schneller bezahlt zu werden, und reduziert Zahlungsausfälle.
Kaufabbrüche wiederherstellen und Umsatz steigern
Wann immer ein Kunde Artikel in seinem Warenkorb lässt, sendet der Mitarbeiter des Support-Teams eine E-Mail, in der er ähnliche Produkte und, falls du möchtest, ein besonderes Angebot wie kostenlosen Versand oder einen Rabatt anbietet, um den Abschluss der Bestellung zu fördern.
Feedback zusammenfassen und Trends erkennen
Sammle und analysiere Feedback aus Kundenformularen, um wichtige Themes und wiederkehrende Probleme aufzudecken. Der Mitarbeiter des Support-Teams erstellt eine klare Zusammenfassung der Analysedaten und sendet diese direkt an deine E-Mail-Adresse, was dir hilft, schnell auf das Wichtigste zu reagieren.
Die SEO deiner Produkte & Services verbessern
Überprüfe deine Produkte & Services und organisiere sie in intuitiven, SEO-freundlichen Kategorien. Der Mitarbeiter des Support-Teams schlägt relevante Namen und Beschreibungen vor, weist das beliebteste Produkt als Titelbild für jede Kategorie zu und fügt bei Bedarf neue Kategorien hinzu, damit mehr Kunden finden, wonach sie suchen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über den Eigenen KI-Agenten zu erfahren.
Was ist der Unterschied zwischen der Verwendung des Eigenen KI-Agenten und Wix Automations?
Wix Automations sind regelbasiert und reaktiv – sie folgen einem festen Template nach dem Prinzip „Wenn X passiert, tue Y“. Zum Beispiel: „Wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird, sende eine E-Mail-Bestätigung“. Automatisierungen halten sich immer an diesen klaren Schritt-für-Schritt-Pfad und passen sich unterwegs nicht an neue Informationen an.
Der Eigene KI-Agent hingegen ist absichtsbasiert und proaktiver. Du kannst dem Mitarbeiter des Support-Teams sagen, was du erreichen möchtest. Der Mitarbeiter des Support-Teams versteht dein Ziel, plant, wie er die Reichweite erhöhen kann, und kann seine Aktionen an das Geschehen anpassen. Er versteht den Kontext und hat die Autonomie, diesen in kleinere, dynamische Aufgaben zu unterteilen.
Du könntest dem Eigenen KI-Agenten zum Beispiel sagen, dass du die „Interaktion mit unserer neuen Produktlinie steigern“ möchtest, und er weiß, wie er mit dieser Unklarheit umgehen soll. Für dieses Ziel könnte er personalisierte Angebote für Kaufabbrüche senden oder einen Rabatt für die neue Produktlinie verschicken.
Kann es mir dabei helfen, mein Website-Design zu aktualisieren?
Nein, der Eigene KI-Agent kann nur bei Aufgaben helfen, die deine Website-Verwaltung betreffen. Er kann keine Änderungen im Editor deiner Website vornehmen.
Was sind einige bewährte Vorgehensweisen für das Erstellen einer Aufgabe mit KI?
Wenn du eine Aufgabe mit KI erstellst, helfen klare und spezifische Anweisungen deinem Eigenen KI-Agenten zu verstehen, was genau du benötigst, damit er beim Schreiben deiner Aufgabenanweisungen so präzise wie möglich sein kann. Probiere diese Tipps aus, wenn du deine Aufgabenbeschreibung schreibst:
- Beginne damit, wie oft oder wann die Aufgabe stattfinden soll: Zum Beispiel: „Jeden Montag…“, „Wöchentlich…“ oder „Wann immer…“
- Gib klar an, was getan werden muss: Verwende Aktionsverben wie sammeln, analysieren, senden, überprüfen, generieren, erinnern oder erstellen.
- Füge Bedingungen oder Kriterien hinzu: Zum Beispiel: „Wenn der Bestand unter 20 Einheiten liegt“, „für Buchungen, die in den letzten 30 Tagen getätigt wurden“ oder „für Kunden, die in letzter Zeit nicht bestellt haben“.
- Erkläre die abschließende Aktion oder das Ergebnis: Zum Beispiel: „Sende eine E-Mail-Zusammenfassung“, „wende einen Rabatt an“ oder „erstelle einen Bericht und sende ihn per E-Mail“.
- Sei spezifisch mit Details: Gib Mengen, Empfänger oder Fristen nach Bedarf an, wie „an meine E-Mail-Adresse senden“ oder „läuft in einer Woche ab“.
- Schreibe die Aufgabe auf Englisch: Obwohl der Eigene KI-Agent in verschiedenen Kontosprachen unterstützt wird, arbeitet der Mitarbeiter des Support-Teams am besten, wenn er Anweisungen auf Englisch erhält.
Hier sind einige Beispiele:
- Überprüfe jede Woche meine Kontakte, um diejenigen zu finden, die in letzter Zeit keine Bestellung aufgegeben haben. Erstelle dann einen Gutschein und sende jedem Kunden eine personalisierte E-Mail-Einladung zur Rückkehr.
- Wann immer eine Buchung vorgenommen, aber nicht bezahlt wurde, sende eine höfliche E-Mail-Erinnerung mit Buchungsdetails und einem Zahlungslink.
- Fasse wöchentlich den Umsatz der letzten Woche zusammen, hebe die Produkte mit den höchsten Einnahmen oder dem höchsten Volumen hervor und sende den Bericht an meine E-Mail-Adresse.
- Überprüfe jeden Montag, ob ein Artikel im Bestand unter 20 Einheiten fällt. Wenn ja, generiere eine E-Mail zur Nachbestellung für den Lieferanten.
