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  4. Geschäftliche Telefonnummer
  5. Geschäftliche Telefonnummer: Automatisierte SMS-Nachrichten senden

Geschäftliche Telefonnummer: Automatisierte SMS-Nachrichten senden

3 min
In diesem Artikel
  • Eine neue SMS-Automatisierung erstellen
  • Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Antworte deinen Kunden automatisch mit vorgefertigten SMS. SMS-Automatisierungen vereinfachen deine Arbeitsabläufe und sparen dir Zeit. Das bedeutet für dich, dass du deine Kunden erreichen kannst, ohne für jedes einzelne Ereignis manuell eine Nachricht verfassen zu müssen.
Wichtig:
Wenn du SMS zur Kommunikation mit deinen Kontakten verwendest, musst du eine Reihe von Regeln und Vorschriften befolgen. Mache dich mit diesen vertraut und achte darauf, dass du die geltenden Gesetze einhältst.

Eine neue SMS-Automatisierung erstellen

Erstelle eine neue Automatisierung mit dem gewünschten Trigger und wähle die Aktion „SMS über geschäftliche Telefonnummer senden“. Du verfasst die Nachricht selbst, sodass du sie für alle möglichen Geschäftsabläufeverwenden kannst.

Um eine neue SMS-Automatisierung zu erstellen:

  1. Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
  2. Klicke oben rechts auf + Automatisierung erstellen.
  3. Klicke auf + Eigene Automatisierung.
    Hinweis: Um eine vorgeschlagene Automatisierung zu verwenden, suche nach einem Keyword (z. B. „SMS“) und wähle dann aus den entsprechenden Optionen aus. Du kannst Trigger und Aktionen von vorgeschlagenen Automatisierungen bearbeiten.
  4. Klicke auf den Titel, um deine Automatisierung zu benennen.
  5. Wähle einen Trigger aus und richte ihn ein.
  6. (Optional) Aktiviere den Schieberegler Einmal pro Person auslösen, um die Trigger-Häufigkeit zu begrenzen:
    • Person aus den Trigger-Daten auswählen: Entscheide, wie oft die Automatisierung für dieselbe Person ausgelöst werden kann (z. B. Kontakt-ID, Kontakt-ID des Beitragsautors, Besucher-ID usw.).
      Tipp: Dies ist nützlich bei Triggern, die wiederholt ausgelöst werden können. 
    • Einmal pro Person auslösen alle: Aktiviere dieses Kontrollkästchen, wenn du eine bestimmte Zeit festlegen möchtest, die vergehen soll, bevor die Automatisierung für dieselbe Person erneut ausgelöst werden kann.
  7. (Optional) Du kannst zwischen einem Trigger und seiner Aktion eine Verzögerung hinzufügen, damit die Aktion erst nach einem bestimmten Zeitraum ausgeführt wird.
  8. (Optional) Du kannst eine Bedingung hinzufügen, damit die Automatisierung ausgeführt wird, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
  9. Richte deine Aktion ein:
    1. Wähle im Panel die Option SMS über geschäftliche Nummer senden aus.
    2. Wähle aus dem Dropdown-Menü An: die Option Telefonnummer des Kunden aus.
      Hinweis: Dadurch werden SMS-Nachrichten sowohl an Kontakte als auch an anonyme Nummern gesendet (z. B. Nummern, die du nicht gespeichert hast). Wenn du möchtest, dass die Automatisierung nur für Kontakte funktioniert, wähle Kontakttelefon aus.
    3. Verfasse deine Nachricht.
    4. Klicke auf Anwenden.
  10. (Optional) Klicke auf +, um einen weiteren Schritt hinzuzufügen. Du kannst eine Kette von Folgeaktionen zu der ersten Aktion hinzufügen.
  11. Klicke auf Aktivieren, um die Automatisierung zu speichern und zu aktivieren. Sie wird jetzt auf deiner Automatisierungsseite angezeigt. Dort kannst du sie nach Bedarf beobachten, bearbeiten, deaktivieren oder löschen.
Hinweise:
  • SMS-Automatisierungen funktionieren nur, wenn die Person, die sie ausgelöst hat, eine Telefonnummer in den Kontaktdaten gespeichert hat.
  • Deine automatisierte SMS kann eine Transaktionsnachricht sein, die deine Kunden über das Produkt oder den Service informiert, den sie gekauft haben. Abhängig davon, wie der Text geschrieben ist, kann es vorkommen, dass die SMS gefiltert oder blockiert wird.
Screenshot einer Automatisierung mit einer geschäftlichen Telefonnummer in der Website-Verwaltung.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Klicke auf eine Frage, um mehr über das Versenden von SMS über deine geschäftliche Telefonnummer zu erfahren.

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  • Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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