Geschäftliche Telefonnummer: Automatisierte SMS-Nachrichten senden
3 min
Antworte deinen Kunden automatisch mit vorgefertigten SMS. SMS-Automatisierungen vereinfachen deinen Arbeitsablauf, sodass du deine Kunden erreichen kannst, ohne jedes Mal, wenn eine Ereignis stattfindet, manuell eine Nachricht zu verfassen.
Wichtig:
Wenn du SMS zur Kommunikation mit deinen Kontakten verwendest, musst du eine Reihe von Regeln und Vorschriften befolgen. Mache dich mit diesen vertraut und stelle sicher, dass du die geltenden Gesetze einhältst.
Eine neue SMS-Automatisierung erstellen
Erstelle eine neue Automatisierung mit dem gewünschten Trigger und wähle die Aktion „SMS über geschäftliche Telefonnummer senden“. Du verfasst die Nachricht selbst, sodass du sie für alle möglichen Geschäftsabläufeverwenden kannst.
Um eine neue SMS-Automatisierung zu erstellen:
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf + Neue Automatisierung.
- Klicke auf + Eigene Automatisierung.
Hinweis: Um eine vorgeschlagene Automatisierung zu verwenden, suche nach einem Schlüsselwort (z. B. „SMS“) und wähle aus den entsprechenden Optionen aus. Du kannst den Trigger und die Aktionen einer vorgeschlagenen Automatisierung bearbeiten. - Klicke auf den Titel, um deine Automatisierung zu benennen.
- Nun kannst du einen Trigger auswählen und richte die Automatisierung einrichten.
- (Optional) Aktiviere den Schalter Einmal pro Person auslösen, um die Trigger-Häufigkeit zu begrenzen:
- Person aus den Trigger-Daten auswählen: Entscheide, wie oft die Automatisierung für dieselbe Person ausgelöst werden kann (z. B. Kontakt-ID, Kontakt-ID des Beitragsautors, Besucher-ID usw.).
Tipp: Dies ist nützlich bei Triggern, die wiederholt ausgelöst werden können. - Einmal pro Person auslösen alle: Aktiviere dieses Kontrollkästchen, wenn du eine bestimmte Zeit festlegen möchtest, die vergehen soll, bevor die Automatisierung für dieselbe Person erneut ausgelöst werden kann.
- Person aus den Trigger-Daten auswählen: Entscheide, wie oft die Automatisierung für dieselbe Person ausgelöst werden kann (z. B. Kontakt-ID, Kontakt-ID des Beitragsautors, Besucher-ID usw.).
- (Optional) Füge eine Verzögerung hinzu zwischen einem Trigger und seiner Aktion, damit die Aktion nach einer bestimmten Zeit ausgeführt wird.
- (Optional) Füge eine Bedingung hinzu, damit die Automatisierung ausgeführt wird, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
- Deine Aktion einrichten:
- Wähle im Panel die Option SMS über geschäftliche Nummer senden aus.
- Wähle aus dem Dropdown-Menü An: die Option Telefonnummer des Kunden aus.
Hinweis: Dadurch werden SMS sowohl an Kontakte als auch an anonyme Nummern gesendet (z. B. Nummern, die du nicht gespeichert hast). Wenn du möchtest, dass die Automatisierung nur für Kontakte funktioniert, wähle Telefonnummer des Kontakts. - Verfasse deine Nachricht.
- Klicke auf Anwenden.
- (Optional) Klicke auf +, um einen weiteren Schritt hinzuzufügen. Du kannst eine Kette von Folgeaktionen zu der ersten Aktion hinzufügen.
- Klicke auf Aktivieren, um die Automatisierung zu speichern und zu aktivieren. Sie wird jetzt auf deiner Automatisierungsseite angezeigt, wo du sie je nach Bedarf überprüfen, bearbeiten, deaktivieren oder löschen kannst.
Hinweise:
- SMS-Automatisierungen funktionieren nur, wenn die Person, die sie ausgelöst hat, eine Telefonnummer in den Kontaktdaten gespeichert hat.
- Deine automatisierte SMS-Nachricht kann eine Transaktionsnachricht sein, die deine Kunden über das Produkt oder den Service informiert, den sie gekauft haben. Je nachdem, wie der Text geschrieben ist, kann er gefiltert oder blockiert werden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke auf eine Frage, um mehr über das Versenden von SMS über deine geschäftliche Telefonnummer zu erfahren.
Kann ich einen Verlauf der SMS sehen, die ich an einen Kontakt gesendet habe?
Wie kann ich überprüfen, wie viele automatisierte SMS ich noch senden kann?
Wie kann ich die Anzahl der automatisierten SMS, die ich pro Monat senden kann, erhöhen?