Preispläne: Einen Preisplan pausieren und fortsetzen
4 Min.
In diesem Artikel
- Eine Mitgliedschaft oder Paket für Mitglieder pausieren
- Einen pausierten Preisplan fortsetzen
- FAQ
Wenn deine Services vorübergehend nicht verfügbar sind oder ein Kunde seine Mitgliedschaft für einen bestimmten Zeitraum nicht nutzt, kannst du seinen Preisplan pausieren, um seine Vorteile und Zahlungen zu stoppen.
Wenn dir zum Beispiel ein Mitglied mitteilt, dass es verreist oder nicht erreichbar ist, und dich bittet, seine Mitgliedschaft vorübergehend auszusetzen, kannst du seinen Preisplan pausieren, bis es bereit ist, zurückzukehren. Während der Pause haben Kunden keinen Zugriff auf Vorteile und es erfolgt keine Abbuchung.
Wichtig:
Wenn du ein Abonnement pausierst, werden zukünftige Zahlungsdaten um die Anzahl der pausierten Tage verschoben, anstatt eine Rückerstattung oder eine anteilige Zahlung auszustellen.
Eine Mitgliedschaft oder Paket für Mitglieder pausieren
Du kannst die Mitgliedschaft oder das Paket eines Kunden pausieren. Während der Preisplan pausiert ist, kann der Kunde diesen nicht nutzen und es erfolgt keine Abbuchung. Wenn du die Pause einrichtest, kannst du auch wählen, wann der Preisplan fortgesetzt wird:
- An einem bestimmten Datum fortsetzen: Der Preisplan wird automatisch an dem von dir gewählten Datum fortgesetzt. Zukünftige Zahlungsdaten verschieben sich um die Anzahl der pausierten Tage. Du kannst das Datum für die Fortsetzung jederzeit ändern.
- Manuell fortsetzen: Der Preisplan bleibt pausiert, bis du dich entscheidest, ihn fortzusetzen. Die Zahlungsdaten verschieben sich um die Gesamtzahl der pausierten Tage.
Um einen Preisplan oder ein Paket für Mitglieder zu pausieren:
- Öffne den Bereich Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über den entsprechenden Kunden und klicke auf Ansicht.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Abonnement verwalten und wähle Abonnement pausieren.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Wann möchtest du pausieren? und wähle die entsprechende Option:
- Jetzt: Pausiere das Abonnement sofort.
- An einem bestimmten Datum: Plane den Beginn der Pause für ein Datum deiner Wahl.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Wann möchtest du fortsetzen? und wähle die entsprechende Option:
- An einem bestimmten Datum: Das Abonnement wird am gewählten Datum automatisch fortgesetzt.
- Manuell fortsetzen: Das Abonnement bleibt pausiert, bis du dich entscheidest, es fortzusetzen.
- (Optional) Wiederhole die Schritte 1 bis 5 für andere Kunden.
Einen pausierten Preisplan fortsetzen
Du kannst den Preisplan eines Kunden jederzeit fortsetzen, wenn dieser auf manuelles Fortsetzen eingestellt war oder wenn du das Datum für die Fortsetzung ändern möchtest.
Um einen pausierten Preisplan fortzusetzen:
- Öffne den Bereich Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über den entsprechenden Kunden und klicke auf Ansicht.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Abonnement verwalten und wähle die entsprechende Option:
Manuell fortsetzen
Abonnement fortsetzen, das auf „An einem bestimmten Termin“ eingestellt war
Fortsetzungsdatum ändern
FAQ
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Pausieren und Fortsetzen eines Abonnements zu erfahren.
Kann ich einen Preisplan pausieren, der noch nicht begonnen hat?
Was passiert, wenn ich verschiedene Preispläne pausiere?
Was passiert, wenn ich einen pausierten Preisplan fortsetze?