Preispläne: Einen Plan vorübergehend pausieren
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In diesem Artikel
- Mitgliedschaften oder Pakete pausieren
- Einen pausierten Plan fortsetzen
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wenn deine Services vorübergehend nicht verfügbar sind oder Kunden ihre Mitgliedschaft für einen bestimmten Zeitraum nicht nutzen werden, kannst du ihren Plan pausieren, um den Zugriff auf Vorteile zu unterbrechen sowie Zahlungen auszusetzen.
Wenn dir Mitglieder zum Beispiel mitteilen, dass sie verreist oder nicht verfügbar sind und dich bitten, ihre Mitgliedschaft vorübergehend zu stornieren, kannst du ihren Plan pausieren, bis die jeweiligen Mitglieder wieder verfügbar sind. Während der vorübergehenden Unterbrechung haben Kunden weder Zugang zu Vorteilen, noch werden ihnen Kosten in Rechnung gestellt.
Wichtig:
Wenn du ein Abonnement pausierst, werden zukünftige Zahlungsdaten um die Anzahl der ausgesetzten Tage verschoben. Rückerstattungen oder anteilige Zahlungen werden nicht durchgeführt.
Mitgliedschaften oder Pakete pausieren
Du kannst Mitgliedschaften oder Pakete von Kunden pausieren. Während der Plan pausiert ist, können Kunden den Plan weder verwenden, noch werden ihnen Kosten in Rechnung gestellt. Wähle aus, wann der Plan fortgesetzt wird:
- Spezifisches Datum: Der Plan wird an einem von dir ausgewählten Datum automatisch fortgesetzt. In der Zukunft liegende Zahlungsdaten werden um die Anzahl der ausgesetzten Tage verschoben. Du kannst das Fortsetzungsdatum jederzeit ändern.
- Manuell fortsetzen: Der Plan bleibt so lange pausiert, bis du dich entscheidest, ihn fortzusetzen. Zahlungsdaten werden um die Gesamtzahl der ausgesetzten Tage verschoben.
Um eine Mitgliedschaft oder ein Paket zu pausieren:
- Öffne den Bereich Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über den Namen des entsprechenden Kunden und klicke auf Ansehen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Abo verwalten und wähle Abonnement pausieren.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Wann möchtest du das Abonnement pausieren? und wähle die entsprechende Option:
- Jetzt: Das Abonnement ab jetzt pausieren.
- Spezifisches Datum: Plane den Beginn der Unterbrechung an einem von dir gewählten Datum.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Wann möchtest du fortfahren? und wähle die entsprechende Option:
- Spezifisches Datum: Das Abonnement wird an dem gewählten Datum automatisch fortgesetzt.
- Manuell fortsetzen: Das Abonnement bleibt pausiert, bis du dich entscheidest, es fortzusetzen.
- (Optional) Wiederhole die Schritte 1 bis 5 für andere Kunden.
Einen pausierten Plan fortsetzen
Du kannst den Plan von Kunden jederzeit fortsetzen, wenn für diesen Plan manuelle Fortsetzung eingerichtet wurde, oder wenn du das Datum der Fortsetzung ändern möchtest.
Um einen pausierten Plan fortzusetzen:
- Öffne den Bereich Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über den Namen des entsprechenden Kunden und klicke auf Ansehen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Abo verwalten und wähle die entsprechende Option aus:
Abonnement jetzt fortsetzen
Abonnements fortsetzen, die auf „Spezifisches Datum“ eingestellt waren
Fortsetzungsdatum ändern
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Aus- und Fortsetzen von Abonnements zu erfahren.
Kann ich Pläne pausieren, die noch nicht begonnen haben?
Was passiert, wenn ich verschiedene Preispläne pausiere?
Was passiert, wenn ich ein pausiertes Paket fortsetze?