Wix Payments: Gründe für die Ablehnung einer Transaktion
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Eine Transaktion mit Wix Payments kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Unten findest du alle möglichen Gründe für eine Ablehnung sowie eine Beschreibung und mögliche Maßnahmen, um deinen Kunden beim Kaufabschluss zu helfen.
Ablehnungsgrund | Beschreibung |
|---|---|
Von der Bank abgelehnt | Die Kreditkartenbank des Kunden lässt diese Transaktion nicht zu. Der Kunde sollte seine Bank für weitere Informationen kontaktieren. |
Möglicherweise Betrug | Der Kartenaussteller des Kunden hat die Transaktion abgelehnt, da der Verdacht besteht, dass die Karte gefälscht oder gestohlen wurde. |
Karte nicht aktiviert | Die Karte des Kunden ist neu und noch nicht aktiviert. Der Kunde sollte sie entweder aktivieren oder eine andere Karte verwenden. |
Kartenaussteller kontaktieren | Es gab seitens der Bank ein Problem bei der Zahlungsabwicklung. Der Kunde sollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen oder eine andere Karte verwenden. |
Kartenaussteller nicht erreichbar | Der Zahlungsanbieter konnte den Kartenaussteller nicht kontaktieren, um die Transaktion zu autorisieren. Der Kunde sollte die Transaktion später erneut versuchen. |
CVV2/CID-Fehler | Der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode des Kunden wurde nicht korrekt eingegeben. Der Kunde sollte es mit dem richtigen Code erneut versuchen oder seine Bank kontaktieren. |
Vom Aussteller abgelehnt | Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus einem unbestimmten Grund abgelehnt. Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden oder seine Bank kontaktieren. |
Abgelehnt (ohne Angabe von Gründen) | Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus einem unbestimmten Grund abgelehnt. Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden oder seine Bank kontaktieren. |
Nicht einlösen | Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus einem unbestimmten Grund abgelehnt. Verdächtige Aktivitäten oder unzureichendes Guthaben sind die häufigsten Gründe für diese Nachricht. Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden oder seine Bank kontaktieren. |
Allgemeiner Fehler | Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus einem unbestimmten Grund abgelehnt. Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden oder seine Bank kontaktieren. |
Überschreitet das Kreditlimit | Die Transaktion wurde abgelehnt, da der Betrag das Kreditlimit überschreitet. Der Kunde sollte eine andere Karte, ein anderes Konto oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Karte abgelaufen | Die Karte ist abgelaufen. Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden. |
Abgelehnt | Der Kartenaussteller hat die Transaktion aus einem unbestimmten Grund abgelehnt. Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden oder seine Bank kontaktieren. |
Illegale Transaktion | Die Transaktion wurde abgelehnt, um Rechtsverstöße zu vermeiden. Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden. Vorsicht ist geboten. |
Unzureichender Kontostand | Der Kunde hat nicht genügend Guthaben, um die Transaktion abzuschließen. Er sollte ein anderes Konto, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Unzureichendes Guthaben | Der Kunde hat nicht genügend Guthaben, um die Transaktion abzuschließen. Er sollte ein anderes Konto, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Ungültige Kontonummer | Die Karte des Kunden wurde entweder von dem Kartenaussteller gekündigt oder er hat die Kartennummer nicht richtig eingegeben. Der Kunde sollte es mit der richtigen Kartennummer oder mit einer anderen Karte erneut versuchen. |
Ungültige Kartennummer | Die Karte des Kunden wurde entweder von dem Kartenaussteller gekündigt oder er hat die Kartennummer nicht richtig eingegeben. Der Kunde sollte es mit der richtigen Kartennummer oder mit einer anderen Karte erneut versuchen. |
Ungültige CVV | Der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode des Kunden wurde nicht korrekt eingegeben. Der Kunde sollte es mit dem richtigen Code erneut versuchen oder seine Bank kontaktieren. |
Ungültiges Ablaufdatum | Das Ablaufdatum der Kreditkarte wurde nicht korrekt eingegeben. Der Kunde sollte es mit dem richtigen Datum erneut versuchen oder seine Bank kontaktieren. |
Ungültiger Aussteller | Die Kartennummer des Kunden stimmt nicht mit einem gültigen Kartenaussteller überein oder es liegt ein Verbindungsfehler mit dem Aussteller vor. Der Kunde sollte seine Bank für weitere Informationen kontaktieren. |
Ungültiger Händler | Die Transaktion wurde von dem Kartenaussteller abgelehnt. Der Kunde sollte es später erneut versuchen, eine andere Zahlungsmethode verwenden oder sich mit seiner Bank in Verbindung setzen. |
Aussteller nicht erreichbar | Der Zahlungsanbieter konnte den Kartenaussteller nicht kontaktieren, um die Transaktion zu autorisieren. Der Kunde sollte die Transaktion später erneut versuchen. |
Verlorene Karte | Die bei dieser Transaktion verwendete Karte wurde zuvor als verloren gemeldet. Bestätige die Identität des Kunden und verweise ihn an seine Bank. Vorsicht ist geboten. |
Überschreitet das Kreditlimit | Die Transaktion überschreitet das Kreditlimit des Kunden. Der Kunde sollte ein anderes Konto, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Siehe Kartenaussteller (besondere Bedingung) | Die Transaktion wurde von dem Kartenaussteller aufgrund eines internen Problems abgelehnt. Der Kunde sollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Siehe Aussteller | Die Transaktion wurde von dem Kartenaussteller aufgrund eines internen Problems abgelehnt. Der Kunde sollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Eingeschränkte Karte | Der Kartenaussteller hat die Karte des Kunden in eine Ausschlussliste aufgenommen. (z. B. hat die Bank das Land der Karte ausgeschlossen oder gesperrt). |
Eingeschränkte Karte (besondere Bedingung) | Der Kartenaussteller hat die Karte des Kunden in eine Ausschlussliste aufgenommen. (z. B. hat die Bank das Land der Karte ausgeschlossen oder gesperrt). |
Gestohlene Karte | Der Kartenaussteller hat die Transaktion abgelehnt, da der Verdacht besteht, dass die Karte gestohlen wurde. Leite den Kunden an seine Bank weiter und gehe mit Vorsicht vor. |
Gestohlene Karte (Abholung) | Der Kartenaussteller hat die Transaktion abgelehnt, da der Verdacht besteht, dass die Karte gestohlen wurde. Leite den Kunden an seine Bank weiter und gehe mit Vorsicht vor. |
Verdacht auf Betrug | Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion wegen des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten im Konto abgelehnt. Kontaktiere das Support-Team von Wix. |
Systemstörung | Bei dem Kartenaussteller ist ein Fehler aufgetreten. Der Kunde sollte es später erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Technischer Fehler | Bei dem Kartenaussteller ist ein Fehler aufgetreten. Der Kunde sollte es später erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Transaktion überschreitet Limit | Der Betrag dieser Transaktion überschreitet das Kreditlimit, das mit dem vom Kunden angegebenen Konto verbunden ist. |
Transaktion für den Käufer nicht zulässig | Das Kreditkarteninstitut hat die Transaktion abgelehnt, da die bereitgestellte Kreditkarte für diese Art von Transaktion nicht verwendet werden kann. Der Kunde sollte eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden oder die Bank kontaktieren. |
Transaktion für den Aussteller nicht zulässig | Der Kartenaussteller hat die Transaktion für diese Karte oder dieses Konto nicht zugelassen. Der Kunde sollte eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Transaktion für den Karteninhaber nicht zulässig | Der Kartenaussteller hat die Transaktion für diese Karte oder dieses Konto nicht zugelassen. Der Kunde sollte eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Nicht autorisierte Transaktion für diesen Karteninhaber | Der Kartenaussteller hat die Transaktion für diese Karte oder dieses Konto nicht zugelassen. Der Kunde sollte eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Unbekannter Kartenaussteller | Die Transaktion wurde aufgrund eines Problems mit der Verbindung mit dem Kartenaussteller abgelehnt. Der Kunde kann es später erneut versuchen, eine andere Zahlungsmethode verwenden oder seine Bank kontaktieren. |
Ablehnung aufgrund von Risiken | Der Kartenaussteller oder der Zahlungsanbieter haben die Transaktion aufgrund des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten auf dem Konto abgelehnt. Leite den Kunden an seine Bank weiter und gehe mit Vorsicht vor. |
Von der Bank abgelehnt | Die Bank, die die Karte ausgestellt hat, hat die Transaktion aus einem unbestimmten Grund abgelehnt. Der Kunde sollte eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden oder die Bank kontaktieren. |
Interner Fehler | Bei dem Kartenaussteller ist ein Fehler aufgetreten. Der Kunde sollte es später erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. |
Abgelehnt von AMEX | Die Bank, die die Karte ausgestellt hat, hat die Transaktion aus einem unbestimmten Grund abgelehnt. Der Kunde sollte eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden oder die Bank kontaktieren. |
Verlorene oder gestohlene Karte | Die bei dieser Transaktion verwendete Karte wurde zuvor als verloren oder gestohlen gemeldet. Bestätige die Identität des Kunden und verweise ihn an seine Bank. Vorsicht ist geboten. |
Ungültiger Sicherheitscode | Der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode des Kunden wurde nicht korrekt eingegeben. Der Kunde sollte es mit dem richtigen Code erneut versuchen oder seine Bank kontaktieren. |
Fehlende CVV | Der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode des Kunden fehlt. Der Kunde sollte es mit dem richtigen Code erneut versuchen oder seine Bank kontaktieren. |
Gesperrte Karte (verloren/gestohlen) | Die bei dieser Transaktion verwendete Karte wurde zuvor als verloren oder gestohlen gemeldet. Bestätige die Identität des Kunden und verweise ihn an seine Bank. Vorsicht ist geboten. |
Ungültiger Betrag | Der Transaktionsbetrag liegt unter dem Minimum von 1 €. Der Benutzer sollte darauf hinweisen, dass der Mindestbestellwert 1 € beträgt. |
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